“感谢你们救助我的孩子，要不然我真的不知道该怎么办了！”……这是“宝妈旅客”对天津航空乘务员表达的真挚感谢话语。天津航空乘务员在宝妈带娃出行路上，用扎实的业务技能和热情周到的服务为她们“雪中送炭”，温暖了宝妈和孩子们的旅途。
机上紧急救助惊厥幼儿 尽显专业
乘务长孙晨熙执飞的GS7490哈密—乌鲁木齐的航班还有25分钟就要落地了，“叮咚、叮咚……”坐在20D的旅客突然急迫地按响呼唤铃并大声呼救：“能救救我的孩子吗？”听闻声音，孙晨熙立即上前查看，只见一位年轻的妈妈怀里抱着一名婴儿，急得满头大汗、泣不成声，而此时婴儿已经出现高热惊厥症状，四肢抽动、双眼上翻并且牙关紧闭。孙晨熙立即带领组员启动机上急救程序，在寻找医生无果的情况下，乘务组第一时间将儿童和家长带至头等舱宽敞的座位，并对幼儿进行高热惊厥处置，清理口腔异物避免儿童咬舌窒息，同时松开孩子的紧身衣物并用湿毛巾进行物理降温……五分钟后小朋友的状态渐渐好转，孩子妈妈含泪感谢，特地写了一封感谢信交给乘务组。
“我在生活中也是一位母亲，我对家长急切的心情感同身受，能用自己的专业技能以及育儿经验帮助到小朋友很开心，希望孩子健康茁壮成长。”乘务长孙晨熙说道。
关怀理解哺乳妈妈 温暖人心
GS7811南阳—珠海的航班上，乘务长在巡舱过程中注意到一位独自带着一名婴儿乘机的女士面色苍白、神疲乏力，便主动询问情况，沟通过程中得知孙女士由于母乳喂养睡眠不足，今天独自带婴儿乘机舟车劳顿，感觉有些不舒服。乘务长见状立即安排组员协助照看婴儿，并将孙女士调整至相对宽敞的座位，打开通风孔，同时把客舱温度调低，协助孙女士把外套脱掉并为其进行适度按摩，帮助缓解疲劳、放松心情，孙女士在乘务组的照顾下安然入睡。期间乘务组一直细致谨慎地帮助孙女士照看婴儿，经过一个多小时的睡眠，孙女士醒来后感觉身体状况得到了恢复，并且通过视频看到自己休息期间孩子与乘务员们真情互动的情景，孙女士感动得连声道谢。
温馨护送“一拖二” 诚显真情
当地时间凌晨2:15，由东京飞往天津的GS7990只剩最后的三名旅客迟迟没有登机，乘务长戴璐焦急地望着廊桥远处。此时，一位“超级宝妈”迟缓又吃力地向她走来，她身上背着两个背包，怀里抱着一个婴儿、手里还牵着一个哇哇大哭的儿童，这位年轻母亲的步伐和神态中充满了疲惫和力不从心。乘务长戴璐立即上前接过行李并召集组员协助这位“超级宝妈”，于是“临时奶爸、奶妈”齐上阵将这一家安顿妥当。
飞行过程中，乘务组轮流照顾两个宝宝，也让一路奔忙的妈妈得到了很好的休息。航班落地后，乘务长戴璐来到卢女士身边说道：“孩子们睡得正香。您一会最后下机，我们送您到候机楼。”就这样，乘务组将卢女士和孩子一直护送至海关处。
一面面锦旗、一声声感谢，饱含着旅客对获得乘务组帮助的感激，也代表着天津航空乘务员对“人民航空为人民”行业宗旨的真情诠释。
