2025年4月3日，在重庆飞往三亚的航班上，起飞约8分钟后，21排的呼唤铃声骤然响起。乘务员李书婷迅速赶到现场，发现C座旅客满脸通红、呼吸困难。面对这一突发情况，李书婷沉着冷静，立即通知其他组员紧密配合，并通过广播紧急寻找医生。经询问，得知旅客有高血压病史。乘务组随即搀扶旅客转移至宽敞区域休息，贴心地为其系好安全带，并递上温水，协助旅客服药。在整个飞行过程中，乘务组始终给予旅客无微不至的关怀与帮助。
得益于乘务组专业且暖心的服务，旅客身体状况逐渐好转，机上危机成功化解。下机后，这位旅客在微博上发表了一封感谢信。
据悉，李书婷自2015年加入西部航空客舱服务部以来，安全生产运行时长已达8500小时。在长达十年的飞行生涯中，她始终坚守岗位，凭借出色的工作表现和对工作的敬畏之心，多次荣获公司级表彰。
西部航空相关负责人表示，西部航空始终将旅客的健康和安全放在首位，用实际行动深刻诠释“真情服务”的内涵，为每一位旅客的空中旅程保驾护航。
