（作者：祝鑫玉）
为积极响应共青团中央“青年安全生产示范岗”创建号召，2025年3月28日，江西航空旅客服务部乘务二队礼贤三班与江西空港地面服务有限公司国内客服部心悦班组联合开展“安全有我，出行无忧”主题安全活动。双方聚焦特殊旅客服务流程优化及空地协作效能提升，通过跨司联动与业务融合，进一步强化安全保障能力。
活动期间，双方共同了解学习了以下内容：
1.红色服务问询柜台：针对首乘旅客、急客、特殊旅客等群体，设立专项服务通道，个性化服务支持。
2.三超行李卡控要点：明确行李尺寸、重量管控标准，通过空地信息共享机制，将机上行李管控关口前移，避免机上二次卡控。
3.特殊旅客服务中心功能升级：无陪统一由红色服务柜台办理手续，通过安检后到特殊旅客服务中心享受绘画，阅读等休闲服务。
在机场出发厅，双方青年员工围绕特殊旅客需求开展专项服务研讨：
1.服务流程标准化：通过联合研讨，双方对机上轮椅服务、无人陪旅客全流程办理进行标准化梳理，明确值机、交接、登机等环节的责任分工及操作标准。
2.升降平台车保障观摩：乘务团队赴停机坪实地观摩升降平台车操作流程，系统学习设备申请规范、标准化操作方法及安全风险防控要点。
本次活动以“共建、共学、共进”为核心，通过业务融合与实地学习，深化空地协作的规范性与默契度。双方将以此次合作为起点，建立常态化联合培训机制，定期开展服务流程复盘及应急演练，持续优化特殊旅客全链条保障能力，持续完善服务细节。江西航空将以此次活动为契机，持续为旅客提供更加真诚、温情、便捷的服务，用优质服务打造江西航的良好口碑，献礼江西航十周年。
