中国民用航空网讯 通讯员张佳悦报道：为贯彻落实民航局“真情服务”理念，提升旅客出行体验，进一步提高襄阳机场服务品牌影响力。3月14日，襄阳机场以“三顾礼遇暖心，非遗相伴出行”为主题开展了国际消费者权益日”暨“三顾情”服务品牌宣传活动。机场公司副总经理王新、质量安全部及各相关一线保障部门人员参加活动。
本次活动采用“线上+线下”的方式开展。除了邀请旅客参加民航局开展的“民航知识竞赛”、“我为民航代言”线上活动之外，襄阳机场还结合“三顾情”服务品牌建设工作，通过制作宣传展板、发放宣传资料、举办非遗互动体验活动等，向旅客宣传航空运输知识和机场服务新举措，传播地域特色文化，加强旅客对民航服务的认同和信心，进一步扩大航空市场消费。
为了增强活动的趣味性和参与感，襄阳机场特别推出了IP形象人偶与旅客互动拍照环节。旅客们可以在指定打卡点与可爱的IP形象人偶合影，并将照片分享至社交媒体带上特定话题，即可领取一份精美的襄阳机场文创小礼品，如印有襄阳机场IP形象的冰箱贴、咖啡杯等，旅客方先生表示：“经常来襄阳机场坐飞机，很喜欢襄阳机场的文创产品，希望襄阳机场可以多开展此类活动！” 襄阳机场首次将非遗文化融入航站楼，打造沉浸式文化体验。在非遗互动专区，香包匠人现场展示研磨、填充香料的传统技艺，绒花艺人演绎刷绒、勾条、打尖、传花等精湛工艺，配合非遗版画、绒花主题作品的静态展示，吸引很多旅客或驻足观赏，或亲身体验，让旅客在候机间隙感受传统文化的独特魅力。李女士赞叹道：“在现代化的机场邂逅传统非遗，这种润物细无声的文化传播方式，让旅途充满温度与惊喜。”
活动现场，襄阳机场设置咨询服务台，组织青年志愿者身着“三顾情”服务绶带，活跃在问询处、安检通道、值机柜台、登机口等区域，向旅客发放“三顾情”服务品牌手册、“三超”行李及“首乘服务”宣传册，普及乘机小知识，宣传服务品牌。当日有近百名旅客参与了现场互动活动，累计发放宣传手册500份、礼品100份，活动取得了预期效果。
襄阳机场将持续深化服务质量提升工作，通过服务创新、文化赋能、文旅融合，打造“有温度、有高度、有地域特色”的“三顾情”服务品牌，为旅客提供更优质的出行体验。
