为期40天的春运悄然结束，江西航空始终坚持“真诚、温情、便捷”的服务理念，在万米高空为旅客提供安全、温暖、舒心的旅途体验。从春运首日到如今收官，江西航空以其专业素养和人文关怀，在云端架起一座座“暖心桥”，让归乡之路与返工之行顺利畅通，为春运保障工作画上圆满句号。
客舱如家，细节之处显温度
春运期间，江西航空推出一系列机上春节特色活动，将客舱打造成温馨的“空中驿站”。航班中，客舱乘务员贴窗花、摆糖果、倒热茶，与旅客共写祝福卡；乘务组精心设计各种互动游戏，缓解旅客思乡之情。一位乘坐活动航班的旅客感慨道：“没想到在飞机上也能感受到浓浓的年味，乘务员们的笑容让人如沐春风，仿佛回到了家里一般”
特殊关怀，守护旅途每一程
面对“无陪儿童”、老年旅客、孕妇等特殊群体，江西航空启动“一对一”关爱计划。客舱乘务员提前掌握特殊旅客信息，登机时主动协助安置行李，航程中及时询问需求，下降前贴心提醒增减衣物。
2月5日，RY8867航班乘务员张侃留意到靠窗座位的小男孩专注地翻看着飞机绘本，眼中有光和对知识的渴望。于是张侃俯身与小男孩分享飞行趣事，并与他许下“下次相遇击掌”的童真约定。令人惊喜的是，航班降落前，男孩突然奔向张侃，踮起脚尖举起小手——一声清脆击掌，定格了这份童真与善意的双向奔赴，更让云端旅途充满了人情温度。
2月18日，元宵前夜，RY8906航班迎来四位特殊的小旅客——6至10岁的无陪儿童。乘务长游晶晶带领组员化身"临时妈妈"，一边为孩子们调整座椅、讲解安全知识，一边用薰衣草香的手掌轻捂他们因气压而感到不适的小耳朵。当扎着羊角辫的小朋友掏出口袋中压扁的奶糖递到乘务员的手中时，恰好舷窗外南昌地面的万家灯火映入客舱之中，如地上星河，又似空中楼阁。当“四个彩色的书包”蹦跳着融入接机口的团圆光晕时，乘务组制服上的褶皱成了最温柔的勋章。三万英尺高空上这份超越血缘的守护，让归家路浸润着民航人的暖心温度。
应急有方，特情时刻显担当
面对春运期间冰雪天气频出而导致的航班延误，江西航空乘务团队展现出高效的应急处置能力。因沈阳暴雪，航班大面积延误，乘务组迅速启动"延误服务包"，为旅客分发毛毯、温茶水，并联合地面人员协调餐食；在等待中，乘务组实时播报除冰进度，安抚人心，最终一场自发的客舱掌声为这场"延误不延心"的服务画上温暖句号。
坚守云端，平凡岗位绽光芒
“报告机长，客舱准备完毕！”这是江西航空乘务长薛寒冰春运期间重复了86次的标准指令。为保障运力，许多乘务员主动放弃休假，日均执勤超10小时。除夕夜，乘务长梁蔡玲带领组员在万米高空与旅客共度佳节，事后她说道：“虽然没能陪家人守岁，但百名旅客的‘新年快乐’就是最好的新年礼物。”
虽然2025年春运已落幕，但江西航空的真情服务仍在云端延续。这份用匠心与温情作答的“空中答卷”，既彰显了民航人的敬业与奉献，也体现了江西航空的责任与担当。
