中国民用航空网讯（乌海机场：李娜 曹丹报道）“谢谢，谢谢。”这是在保障韩白嘠丽返乡途中常挂在嘴边的话语，质朴的话语传达出了对乌海机场服务工作最真挚的感谢。近日，乌海机场“暖心服务”，帮助一名蒙古族大学生顺利返乡。
当日航班保障结束，乌海机场地面服务部现场带班曹丹在下班回家途中，发现路边有人在往市区方向行走，并拉着一个超大的拉杆箱，初步判断为误机旅客。考虑夜晚天气寒冷，路上灯光昏暗，当时已深夜，路上过往车辆较少，当随停车问询情况。下车后，发现是一名女性旅客，稚嫩的脸上挂着泪珠，眼神里充满了忐忑、害怕。随即出示工作证并邀请其上车，经了解得知该旅客为大学生，蒙古族，乘坐G54688和GS7404航班，从呼和浩特中转乌海至通辽。因购票时未仔细查看两段航程的乘机日期，不知在乌海需隔夜中转，且人生地不熟、语言交流困难。在得知旅客这一情况后，曹丹立即安抚旅客情绪，带至市区，陪其吃饭、定好酒店，在旅客住宿费不够的情况下为其垫付了住宿费用，互相添加了微信，并将次日乘坐机场大巴的方向、路线以及航班信息、托运行李额度告知旅客，随即立即联系机场大巴帮助旅客乘车。同时，从退房到乘坐机场大巴，从办理乘机手续到等候登机，曹丹一路与旅客建立联系，直至该旅客顺利到家。
这次特殊的服务经历，不仅解决了旅客的燃眉之急，更在机场与旅客之间架起了一座信任的桥梁。旅客离开时的那句“谢谢”，是对机场服务最好的肯定。真情服务没有终点，今后，乌海机场将继续深入践行真情服务，紧扣人民群众对航空运输的美好出行需求，不断强化国有企业社会属性，始终把服务地方社会发展、服务广大旅客放在首位，努力为旅客提供安全、高效、顺畅的航空出行环境。
