2025年2月3日，江西航空RY8924由沈阳飞往济南的航班上，一位儿童旅客因牙套卡住喉咙导致窒息，并逐渐失去意识。机组人员在得知情况后第一时间开展救援，并迅速使用空中卫星电话与江西航空地面运行控制中心（下文简称AOC）联系，经过综合研判决策后，飞机决定备降至烟台蓬莱国际机场，随后航班安全落地，医护人员迅速上机进行急救处置，最终儿童旅客转危为安。
据悉，当天8时16分，江西航空客舱乘务员在提供温茶水服务时，一位旅客大声呼救，客舱乘务员立即按压呼唤铃，并开始询问周围旅客中是否有医护人员。乘务长接获消息后立即进行客舱广播，同组另一名客舱乘务员迅速前来协助并带来一名救护人员。
8时22分，乘务长将现场情况报告给机长，机长同时将信息同步给地面AOC，一行的救护人员刘洋立刻开始对儿童旅客采取急救措施。
同一时间，江西航空AOC接到RY8924机组卫星电话后迅速核实飞机位置、高度，评估航路油量、备降机场相关信息，并推算航班落地时间。在此过程中，AOC值班人员一边与机组保持不间断联系，一边联络机场医护人员前往救援，并告知机场与地面服务人员重点关注旅客状态，通知其余地面保障单位做好应急处置预案。
8时23分，儿童旅客在客舱呕吐后终于取出牙套，意识逐渐恢复但精神状态较差，四肢无力无法独立行走。
8时25分，出于对旅客生命安全的考虑，机长通知备降烟台蓬莱国际机场。乘务长进行客舱广播告知缘由并致歉。
8时49分，航班平稳落地，医护人员上机，江西航空乘务人员陪同儿童旅客坐轮椅下机，前往医院治疗。
“江西航空始终坚持‘人民至上，生命至上，保护人民的生命安全和身体健康可以不惜一切代价’。当发生突发情况，影响旅客生命安全时，我们始终把旅客安危摆在首要位置，用真情服务守护旅客平安出行”，当天机上乘务长叶梦真微笑着说。
