2025年1月7日9时05分，西藏自治区日喀则市定日县突发6.8级地震，震源深度10公里。灾情发生后，上海市宝山蓝天救援队快速响应，前往灾区进行救援。
1月11日，东航四川分公司地服部接上海市宝山蓝天救援队保障需求，一行9人乘坐11日西藏航空航班落地成都双流机场，转乘东航MU5412成都-上海航班返沪。灾区的一举一动，时刻牵动着大家的心，救援队的后勤保障更是东航地服人在所不辞的责任。
东航四川分公司地服部随即立即做出响应，密切关注航班动态。由多次参与抗震保障任务的工作人员负责此次保障。他提出，由于过站时间紧张，因此各相关保障单位需全力做好准备，部署经验丰富的工作人员分布在各业务口参与转机保障工作，明确接机、引导、行李、安检、登机、机位协调等多环节的保障责任，务必在转机期间做好服务保障。
航班落地后，东航四川分公司地服部工作人员提前在航班舱门口引导救援队优先下机，陪同提取救援装备；在中转区等侯的工作人员接力快速为救援队成员办理中转值机和行李托运手续，后续全程引导救援队成员到达休息点，为他们送上一杯热茶和餐食，驱散寒意、缓解救援的疲惫，也向救援队员英勇无私地付出表示敬意和感谢。登机前，救援队领队在与东航地面人员合影时特别为东航四川分公司地服人员的保障点赞，他说，“每次出征返沪都有东航的兄弟姐妹们的保障与陪伴，他们很安心、很暖心!”
守望相助见真情，同舟共济度难关。保障旅客的生命安全始终是东航地服人的最高宗旨，将民航真情服务理念化为点滴行动，为运送“生命希望”保驾护航，发挥民航企业的使命担当与社会责任。我们坚信，在全国各方的共同努力下，日喀则市定能早日战胜灾害，重建美好家园。
（东航四川分公司地面服务部 图/文 马小存 胡双）
