近日，在MU5487航班上，发生了一幕温馨感人的画面，东航四川分公司客舱乘务员们以专业、贴心的服务赢得了旅客的高度赞誉，并获赠锦旗，为寒冷的冬日增添了一抹温暖的亮色。
12月18日，MU5487由成都天府飞往深圳的航班旅客登机过程中，乘务员唐毓细心地留意到一位旅客神色焦急。经询问得知，旅客王先生此前乘坐上一段航班因天气原因导致延误近100分钟，而本次航班已经开始催促登机，故未能来得及取出上一段航班托运行李。此时的托运行李还遗留在天府机场，行李中装有重要的个人物品和资料，旅客心急如焚。了解的这一情况后，乘务员唐毓及时安抚旅客的情绪，并立即联系上一段航班航司客服，同时协助旅客联系天府机场行李查询处。在飞行过程中，乘务员还不时地关心旅客，为他送上饮品和毛毯，缓解其焦虑的情绪。航班落地后，乘务员唐毓及时跟进旅客查找行李箱的进展，并告知其如何在最快的时间拿取到行李的相关流程。经过不懈努力，王先生最终顺利取到了行李箱。
旅客被乘务员唐毓敬业、专业的工作态度深深打动，特向MU5487机组和乘务员唐毓赠送感谢信一封、锦旗两面。旅客的感谢不仅是对此次航班乘务组的高度认可，更是对全体客舱乘务员坚守岗位、用心服务的生动写照。在蓝天白云间，她们用爱与责任搭建起一座温暖的桥梁，让每一次飞行都充满关怀与感动，也激励着东航四川分公司的全体客舱乘务员不断提升服务品质，为旅客创造更加美好的出行体验。 东航四川客舱部 文/图 唐毓 江海洋
