中国民用航空网讯（通讯员：黄旭）
在天津航空，有一支精英团队，他们不仅是配载业务标准的制定者和质量的守护者，更是日常航班配载保障监控的中坚力量。这支团队以严谨的工作态度和卓越的专业技能，确保每一次飞行的安全与高效，他们在2024年被保税区总工会正式批准创建职工创新工作室——他们就是天津航空运行控制部的“李莉职工创新工作室”。
异地配载航班保障的领航者
在每日监控超过300个航班、高峰时段接近400个航班的繁重任务下，“李莉职工创新工作室”的成员们不仅需要确保常规运营的顺畅，还要应对诸如临时备降等特殊状况带来的远程异地配载挑战。这项工作不仅考验着团队成员的专业技能，更检验了他们在信息传递与远程监控风险中的应变能力。
为有效降低异地配载的风险，特别是信息传递这一核心难题，工作室成员通过集思广益，不断优化异地配载模式，力求在每一次变化中都能迅速调整，确保安全、高效地完成配载任务。他们积极协调地面保障、机组人员及签派放行部门，实时获取并监控油量、旅客、行李、货物和邮件数据，根据实际情况灵活调整客舱与货舱布局，从而成功保障了60余次异地配载航班的安全运行，期间未发生任何因配载问题影响航班正常运作的情况。
国际航班配载保障的专家
在国际航班配载操作监控领域，“李莉职工创新工作室”同样扮演着不可或缺的角色。面对复杂的国际环境，包括代理人的业务水平不一、保障模式差异、政策理解偏差以及离港系统熟练度不同等因素，工作室成员们在开航前便积极沟通，确保国际配载代理人对中国航空公司流程及标准有充分的理解，及时解答疑问。
在日常监控过程中，工作室采取“事前提醒，事中监控和处理”的策略，提前向代理人发送重要注意事项，确保其能够重点关注航班的关键环节。一旦发现预计重心或载量出现较大变动，值班人员会立即联系签派放行人员，并通过多种渠道提醒代理人及时调整，避免被动局面。此外，团队成员还定期交流心得，总结不同代理人的工作方式，促进了双方更加默契的合作，确保了国际航班配载的稳定运行。
创新实践的推动者
为了促进代理单位间的业务交流，提高特殊情况处置能力，“李莉职工创新工作室”开创性地利用互联网平台，在行业内推出了微信公众号“配载大讲堂”。这个平台不仅分享了大量关于配载或离港系统的特殊案例分析，还成为代理单位解决问题的重要资源。团队成员们认真对待每一条反馈，持续改进服务内容，赢得了代理单位的高度好评，进而形成了一个共同学习、交流的良好生态，增进了航司与代理人之间彼此的理解。
凭借专业的技术实力和创新精神，天津航空“李莉职工创新工作室”在提升航班配载保障安全、促进代理单位业务提升方面取得显著成就，特别是在国际航班监控和异地配载保障上展现了卓越的能力。未来，天津航空“李莉职工创新工作室”将继续发挥其专业优势，保障每一架次航班运行安全、稳定，为民航业的安全和服务品质提升做出更多贡献。
