近日，桂林机场停车场接到杨先生电话，为感谢停车场帮助他找到遗落物品，他快递了一面锦旗。2024年12月13日，桂林机场停车场收到了杨先生委托他人送来的感谢锦旗“失物招领暖人心 爱心接力送锦旗”。
12月8日21:40分左右，停车场岗亭值班人员接到一名旅客电话，电话里旅客非常着急，他告知值班人员，当晚乘机抵达桂林机场时，不慎将包遗落在停车场内，车辆原停放在出候机楼后左前方一辆白色小车旁边，包内有重要证件和现金，已经离开停车场约1个小时，希望帮助寻找。根据旅客的描述，停车场岗亭值班人员判断旅客遗落的包应该在A10至A13区，因在岗亭值守不能离开，她急旅客之所急，放下电话后，立即通知同事帮助旅客寻找。另一名值班人员接到通知后，立即开电单车赶到现场，冬天的夜里比较寒冷，但抵挡不住停车场员工帮助旅客的热情，她一辆车一辆车仔细地寻找，一条通道一条通道的寻找。正在值班人员寻找的时候，旅客通过车辆行车记录仪找到了车辆停放位置的照片，再次联系停车场加微信将照片发给停车场岗亭值班人员，经判断，旅客车辆停放在A13区。终于，在停车场A13区，值班人员发现了一个黑色的包放在一辆白色的车轮胎旁边。经与旅客确认，确为他遗落的包。此时，距离接到旅客电话，仅仅过去了约15分钟，值班人员迅速帮他找到了遗落的包。因旅客已开车前往梧州，值班人员根据他的要求，联系快递员次日将包邮寄给他。
这面锦旗背后的故事，仅仅是停车场管理员帮助旅客的一个缩影，今年，她们帮助旅客汽车接电和轮胎充气，帮助旅客找到遗落物品、找车，收到旅客多封手写感谢信，以及20余次拨打桂林机场客服中心的电话表扬。停车场管理员虽是一个平凡的工作岗位，但在平凡的岗位上，她们用自己的实际行动诠释了“真情服务”，她们心系旅客，用心、用情为旅客办实事，温暖旅客的旅途。 （桂林两江国际机场航站区管理部 骆莹）
