航空运输业技术解决方案的全球引领者 SITA与全球数字技术、生物识别和安全领域的领导者IDEMIA Public Security在合作增强边境管理中的数字旅行凭证和生物识别解决方案之后，继续扩大伙伴关系，聚力应对行李处理和机场运营中的重大挑战。
利用 IDEMIA 在计算机视觉方面的专业知识，结合 SITA 在行李处理方面的专业知识，可在提高运营效率的同时，为旅客和航空公司提供更顺畅的体验。2023 年旅客人数飙升至 52 亿，超过 2019 年的水平。据 SITA 2024年行李 IT洞察报告，随着全球航空旅行强劲复苏，高效行李处理的需求比以往任何时候都更加迫切。
尽管旅客人数激增，但行业仍取得显著进展。得益于技术投资，2023 年错运行李率从每千名旅客7.6 降至6.9，同比改善 9.2%。SITA 和 IDEMIA此次合作将把计算机视觉集成到行李处理流程中，以更好地追踪从值机到最终目的地的行李。增强的行李追踪功能将进一步降低行李丢失或延误的风险，可让旅客更好地了解和控制行李旅程，满足旅客日益增长的行李追踪需求。
此外，此次合作还将进一步提升机场运营效率。85% 的机场已引入了自助行李托运技术，32% 的旅客使用手机了解行李领取的最新情况，自动化趋势明显。通过在行李处理中使用计算机视觉，机场和航空公司可以进一步减少人为错误并提高行李交付的速度和准确性。
SITA 行李业务组合总监 Nicole Hogg 表示：“旅客数量持续激增，航空运输业正面临前所未有的挑战，预计2040 年全球客流量将翻一番。机场和航空公司正努力跟上增长的步伐，尤其是在行李处理方面。延误、错运和效率低下仍是严重的运营瓶颈，影响旅客体验和机场资源利用。为此，SITA与 IDEMIA 携手，通过将计算机视觉集成到行李处理中，迎头解决上述挑战。我们共同为行业处理行李的方式设定了新的标准，减少错运，并所有旅客提供更顺畅和更安全的旅程。”
此次合作亦同时解决一项关键的行业挑战，即如何在不需要复杂集成的情况下确保机场、航空公司和政府之间的互操作性和安全性。
IDEMIA 高级副总裁兼全球销售、旅游和运输主管 Gaurav Gupta 指出：“IDEMIA 很荣幸能与 SITA 合作，我们肩负共同的使命，即提升航空运输业和旅客整体的行李处理体验。凭借我们在生物识别方面的深厚经验和数十年的计算机视觉专业知识，我们开发了增强行李识别体验 (ALIX TM)，一种人工智能驱动的行李图像匹配解决方案。通过与 SITA 合作并融入 SITA 的行李产品组合，IDEMIA 将帮助重新定义机场内的行李处理，改善航空公司运营，减少错运行李，改善客户体验。”
SITA 现有行李管理解决方案，如 SITA WorldTracer® 已将行李丢失率降低77%。在此基础上，IDEMIA ALIXTM 技术的整合将进一步增强这些功能。 SITA 和 IDEMIA 正在共同创建新一代解决方案，重新定义行李追踪和机场运营效率。
