为积极贯彻落实民航局《关于开展2022年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》精神，切实提升服务水平，更好地维护旅客合法权益，3月15日“共促消费公平，乐享民航服务——3·15国际消费者权益日”宣传活动在福州长乐国际机场举行。
海航航空旗下福州航空积极响应参与，福州航空志愿者在候机大厅现场为旅客答疑解惑，宣传民航法律法规、航空旅行常识、疫情防控提示等知识，希望帮助旅客强化安全乘机、文明出行、依法维权意识，加深旅客对民航安全、服务工作的理解，切实保障民航消费者合法权益。
现场互动中，福州航空志愿者还邀请旅客积极参与线上有奖知识竞赛，同时围绕旅客关心的差异化服务理念进行讲解，增进旅客对差异化服务的理解和信任，提高旅客满意度。
据了解，福州航空现已开通多个旅客意见建议受理渠道，旅客对福航及福航授权服务代理人提供的服务有任何意见建议，可通过电话、邮件、福州航空APP、官方网站等渠道反馈。
福州航空全面弘扬“党建为魂”的企业文化。秉承辽宁方大集团“对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，福州航空将继续积极践行“真情服务”，不断提升服务品质，创新服务举措，为旅客提供机上机下全方位、高品质服务体验，切实维护旅客合法权益，让旅客放心、便捷消费。
福州航空志愿者积极参与宣传活动
旅客同工作人员积极互动
