（通讯员：苏爽）据悉，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，根据海口、武汉最新防疫政策，海航旗下天津航空下发专项退改规定。对于已购满足以下条件的天津航空涉及上海浦东国际机场进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务，具体内容如下：
1、适用范围：在2021年8月3日（含）之前已购买且乘机日期为2021年8月3日（含）至2021年8月18日（含）的国内客票。
2、适用航班：由天津航空实际承运的涉及上海浦东国际机场进出港国内航班（含经停上海浦东国际机场航班）和天津航空为市场方的涉及上海浦东国际机场进出港代码共享航班（含经停上海浦东国际机场航班）。
3、适用票证：826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。
4、退改规定：
4.1 机票有效期内退票：
4.1.1 在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
4.1.2 在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
4.2 机票有效期内变更航班：
4.2.1 在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2021年12月31日（含）之前{9月29日（含）-10月10日（含）之间的航班除外}，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理。
4.2.2 旅客提出变更申请：
⑴ 我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理；
⑵ 官网、代理人所销售的客票，可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。
4.2.3 航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。
4.3 机票有效期内签转：按原机票使用条件办理。
4.4 已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
4.5 同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
天津航空温馨提示广大旅客，客服热线可能出现繁忙，若您的航班发生调整，建议您优先选择天津航空官网、天津航空APP、官方微信等渠道自助办理客票退改，以节省您的宝贵时间。感谢您的理解与支持。
