6月30日，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，重庆机场集团党委聚焦旅客出行需求，优化中转流程，提升服务细节，推出了“三跨”中转服务等便捷旅客的服务措施。
据介绍，随着重庆机场航线密度的不断增加，许多旅客选择从重庆转机飞往目的地。为方便中转旅客，重庆机场创新推出“三跨”中转服务，专职为中转旅客提供跨航空公司、跨地面代理、跨航站楼、免二次安检、免行李提取的国内中转服务。
具体来看，通过优化跨航站楼中转旅客行径路线，新增T2航站楼A、C指廊两处跨楼乘车点，推出转机路线指引电子路线图，缩短了中转旅客步行距离，提升了旅客服务体验。同时，在中转柜台航显屏上增加内场中转摆渡车发车时间提示，在中转休息厅增设摆渡车发车时间提示和登机口分布标识。旅客跨楼中转时间由原来的90分钟缩短为30分钟左右，极大地提升了中转旅客出行便捷度。
据统计数据显示，短短几个月，重庆机场共保障服务中转旅客17.8万人次，跨航司旅客14.5万人次，跨航站楼旅客7.2万人次。
此外，为方便老年旅客顺利完成乘机，重庆机场提供了覆盖全乘机流程的线上线下双问询服务，老年旅客不仅可以随时电话问询还能在旅客服务中心现场咨询，而在登机口，工作人员则会通过“移动式问询”，重点加强对老年旅客的关注，让咨询服务始终在线。
在航站楼内，代步电瓶车随时为70岁及以上老人免费提供国内出发登机口送达服务。在常态化疫情防控健康码查验点，老年旅客可在“无健康码信息填报区”填报纸质版健康申报表，同时，填报区内还配备了老年旅客关爱箱，内有老花镜、放大镜等工具供使用。（来源：华龙网）
