2020年新冠肺炎疫情爆发，举国上下开启“战斗”模式，党员干部更是义不容辞，冲锋在前，首都航空党员乘务员王卓琳主动申请执飞国际航线，保障重要航班任务，全年累计隔离91天，以在一线的实际行动诠释党员全心全意为人民服务的宗旨，获公司及部门表彰6次，并被评为首都航空2020年度抗疫先进个人。
在疫情严重的2020年初，首都航空全体党员争做防疫中的“先锋官”和“排头兵”，乘务员王卓琳身为首都航空杭州乘务队的党支部书记，更是以身作责、主动请缨，多次圆满完成了重大包机航班运输保障任务，获得民航局方及合作方相关领导高度认可，展现了首都航空在抗击疫情时期勇于承担重点特殊航班任务的使命担当，而王卓琳本人连续执行特殊国际包机任务并隔离，连续42天未能回家与家人团聚。3月，几位要客搭乘首都航空JD429航班从西安前往里斯本，公司考察王卓琳具备较强的组织和抗压能力，综合素质强，便推选他执行国际航班要客任务。王卓琳关键时刻敢于担当，接到任务后立即精心准备、积极协调各类保障工作，以饱满的热情和周到的服务顺利完成保障任务，赢得了要客的认可和高度赞誉，在疫情防控期间堪当重任，充分展示党的先进性和示范作用。
2020年11月18日，王卓琳执行杭州至海口往返航班，上机后检查客舱时发现一个卡包，检查发现里面有多张证件和银行卡，但是没有失主旅客的联系方式，仅有一张票据显示该旅客曾乘坐首都航空的航班从沈阳前往济南，由于不确定旅客目前所在地，如把卡包交给海口或者杭州的地面服务人员，可能反而会给旅客取回卡包造成不便。王卓琳立即上报公司，通过地面同事及机场工作人员查询到了该旅客旅行社电话，并通过旅行社联系到该失主旅客，王卓琳自费把物品邮寄给失主，旅客十分激动，对亲切热情的客舱服务表示高度赞扬及感谢，王卓琳尽职尽责的工作态度充分展现了首都航空真情卓越、以客为尊的服务品质。
身为党务工作者，王卓琳始终以“习近平总书记的指示精神”为重要指导思想，紧紧围绕客舱党建工作，不断推进客舱部党委的组织建设、思想建设和作风建设工作，充分展现了基层党组织的堡垒作用和党务工作者的组织力、凝聚力，2020年较好的完成了首都航空党委交办的各项工作，为推动客舱党建水平提升做出了贡献，获得了部门级的奖励。
关键时刻见本色，彰显党员力量，在抗击疫情和复工复产工作中，王卓琳切实发挥了共产党员的先锋模范作用，以自己的实际行动践行着“隔离病毒不隔离爱”的首都航空真情服务宗旨，充分展示了一名共产党员爱岗敬业的责任感和使命感，彰显了平凡岗位上的榜样力量。
