中国民用航空网讯（通讯员 李雪 王渊博）近日，民航中南地区管理局组织辖区内各单位开展“民航服务质量品牌建设”专项行动总结表彰会，海航集团旗下北部湾航空“青秀乘务组”乘务员张旭凭借认真落实民航真情服务的精神和抗疫期间卓越表现，荣获民航中南地区2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动先进个人荣誉称号，展现了北部湾航空员工积极向上的精神风貌。
张旭自2016年起进入北部湾航空，从一名普通的乘务员一步步成长为乘务长，在她热爱的乘务员岗位上，为广大旅客提供“真情服务”。无论在一线服务，还是在社会公益上，张旭始终发挥着共青团员先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到了大家的一致好评。曾获得公司“优秀乘务员”、“优秀共青团员”、青秀乘务组“微笑大使”等荣誉称号。
在2020年初抗击新冠肺炎疫情的关键阶段，张旭主动向公司递交“请战书”，请缨要求执行涉鄂航线，并自愿取消个人春节休假，保障援鄂医疗队航班5架次。2月15日，张旭执行了北部湾航空首班运送广西援鄂医疗队前往武汉的GX9527航班，航班上满载着105位广西支援武汉的医疗队员和数吨医疗物资，张旭与同事们一起根据此次航班的特殊性，制定了个性化的服务流程向白衣战士致敬。在执行2月21日的援鄂医疗队航班时，在张旭和同事们把公司配发执行航班使用的KN95口罩全部捐赠给医护人员，并提前为医疗队员准备了具有我们广西特色的绣球，代表着对白衣天使的美好祝愿，祝福他们能够平平安安早日凯旋。3月18日和21日，张旭和其他北部湾航空乘务员们再次飞赴武汉迎接广西援鄂医疗队回家，并结合前期保障医疗队的经验对客舱服务工作进行了优化，精心准备了客舱活动及纪念品，向英雄们致以最崇高的敬意和最真切的感谢。
此外，在抗疫关键时期，张旭除了主动参与航班的生产任务，积极参与公司各项增派任务，不计得失。当她在休息期间了解到公司的防护用品库存告急之时，她与同事们一起多方奔走，前往各个药房购买口罩，为确保航班的正常运行做出了自己的贡献。
在疫情面前，张旭不惧疫情, 无怨无悔地坚守在一线，她以实际行动彰显了海航人的使命担当，坚守岗位，用真情服务树立“民航服务质量品牌建设”的标杆，成为北部湾航空乘务员们的榜样。北部湾航空也将以此为契机，将真情服务与服务品牌建设有机融合，为旅客们提供安全、舒适、愉悦的乘机体验，
