(通讯员:郭灵)国庆假期期间,吐鲁番机场保障航班178 架次,旅客吞吐量14530人次,同比增长147.74 %。为切实做好国庆期间运行保障工作,提升旅客出行体验,机场结合国庆假期时间长、人员流动大等特点,多措并举,全面梳理安全保障环节,优化服务保障措施,为广大旅客提供更便捷、舒适、贴心的出行服务。
国庆假期期间,机场将通过加开人工值机柜台、增设安检通道缩短旅客等待时间;提升真情服务水平,增加“臻情”服务志愿者做好航站楼内问询引导、旅客分流、秩序维护等工作;针对“老弱病残孕”,无陪、首乘等特殊旅客推出“无忧畅行”服务,随着气温逐渐降低,及时在服务台补充感冒发烧药品,丰富低位柜台服务内容,增加台笔、花镜及各类服务标牌;针对国庆期间旅客携带行李较多的情况,机场设置专人专岗,不定期巡查“三超”(超大、超重、超件)行李,协助旅客按照相关要求对“三超”行李进行处理;国庆期间,机场对候机楼进行了主题装饰,开展国庆系列主题活动,营造浓厚节日氛围。
下步,吐鲁番机场将围绕航线航班保障、安全运行管理、真情服务品质等工作,持续拓展航线资源,不断优化服务流程,为旅客打造温馨、顺畅的出行体验。