为响应精品化服务需要，提高一线员工服务水平，近日，一场聚焦服务礼仪提升的专业培训活动，在天府第二工作区火热开展。此次培训由西南空管局商务公司天府服务部精心组织，特邀中电建物业的郑包怡经理授课。为园区客服、保洁、电工、消防、安保、食堂等关键岗位工作人员，量身定制了一场意义深远的服务礼仪培训活动，旨在全方位提升园区的服务规范化与专业化水准。
培训内容丰富多元，开篇以礼仪概述点明服务礼仪不仅是个人素养的外在彰显，更是优化园区环境的关键一环。为后续深入学习筑牢认知基础。在仪容仪表板块，郑经理借助实例与图片，从制服穿戴规范到个人卫生细节，一一给出精准指导，助力员工塑造清爽利落的职业形象，直观展示各岗位得体着装、整洁面容的标准；接待礼仪环节，举例不同场景，让大家熟悉迎来送往的规范流程；语言礼仪、电话礼仪干货满满，强调文明、精准、耐心沟通，规避沟通“雷区”纠正用语习惯，提升沟通亲和力；座次礼仪部分，详细拆解多种会议、活动、餐桌等场景下的座次安排要点，结合园区实际，梳理清晰座次安排逻辑。
本次培训反响热烈，各岗位员工收获颇丰，不仅有助于塑造专业、亲和的园区服务形象，更为日常运维、保障工作融入更多人文关怀，用更专业、暖心的形象为区域发展蓄势赋能，为园区服务品质升级注入强劲动力。
西南空管局（杨欣）
