民航局发布《关于 2023 年 1 月份公共航空运输旅客服务投诉情况的通报》、《关于 2023 年2月份公共航空运输旅客服务投诉情况的通报》。
1 月份，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉 18227 件。其中，国内航空公司投诉 14328 件，外国及港澳台地区航空公司投诉 261 件，机场投诉 427 件，航空销售网络平台经营者投诉 3211件。
2 月份，民航局消费者事务中心共受理旅客投诉 13129 件。其中，国内航空公司投诉 10292 件，外国及港澳台地区航空公司投诉 236 件，机场投诉 371 件，航空销售网络平台经营者投诉 2230件。
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