东航四川客舱保障无陪老人

    要知道像2020这样ABAB的年份,每隔101年才出现一次,而这比一个世纪还要漫长的等待,正是为了这浪漫一年的开始、等待与团聚。  

-题记

    中国民用航空网讯(供稿:张梦婷)2020年1月18日,正是旅客回乡的高峰期。而在MU9929成都飞往烟台的航班上,一位特殊的无陪老人—70多岁的郑奶奶独自前往烟台,在与郑奶奶聊天和交流中,得知此次旅程是专门去找远嫁烟台的女儿一起过年,而这也是她第一次乘坐飞机。在了解情况后,责任乘务员张梦婷将郑奶奶的情况告诉了全体乘务员,每位乘务员在巡舱中都关注着郑奶奶,希望能让她消除焦虑和紧张,享受一次舒心的飞行体验。

    飞机到达烟台时已是华灯初上,乘务员帮郑奶奶拿着随身行李,并细心搀扶着她到机门口,与地面人员进行了认真的交接。郑奶奶特别开心和激动,一直感谢乘务员这次航程中对她无微不至的照顾,临走前还特地告诉乘务员,她女儿已经到机场门口等她了,笑着给乘务员说,“放心吧。”

“郑奶奶的笑容是那么的慈祥、纯朴,就像这冬日里太阳,温暖的照映在我们每一个人的心里。也许对于老人而言,子女一生平安喜乐是他们这辈子最大的愿望了吧,可对于我们言,旅客的如偿所愿则是我们对旅客最大的祝福。”当班乘务长表示。

有人说,春运是一场“大迁徙”,承载着无数人期盼团圆的乡愁,也上演着无数场争分夺秒的片段。而客舱乘务员则是春运摆渡人的角色,目的地是飞机上所有人的家。

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