截至8月31日,为期两个月的暑运保障落下帷幕。暑运期间,花湖机场累计保障运输航班起降6700架次,保障旅客8.5万人次,货邮吞吐量15.7万吨,同比去年同期航班架次增长149.2%、货邮吞吐量增长485.5%。
暑运期间,鄂州花湖国际机场引入印度靛蓝航空,新开、加密鄂州至越南河内、美国夏威夷、韩国仁川等国际货运航线。全球最大的B747-800型F类全货机在本场运行,新建5万平米的专用货机坪,新增3个货机位,加快推动机场总规修编和北区控制性详细规划编制,引领机场统筹高效发展。积极推进武鄂地区空域优化工作,小时高峰容量提升至33架次。
除此之外,鄂州花湖国际机场还创建了“花湖无忧”服务品牌,推出了“首乘无忧”“码上无忧”等服务产品,为首次乘机的旅客提供专属服务,包括首乘标识贴、全流程分段指引等,通过在航站楼设置立牌、电子屏幕、机票提示贴纸等方式,畅通旅客意见受理渠道,做到旅客意见即刻受理,旅客问题及时解决。并在航站楼内设置了两台外币兑换机,增设人工外币兑换引导服务,满足外籍来华人员的支付服务需求。
下一步,花湖机场将继续筑牢安全防线,做好安全运行与服务保障工作,扎实做好冬航季航班换季准备,提高航班保障效率,持续提升航班运行安全水平,为旅客、货主提供更加优质的服务体验。