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3人同时买同趟航班价格不同，飞猪回应称绝不存在杀熟的情况
近日，乘客在飞猪平台订机票时发现同一天、同一时间、同一趟航班（从郑州往飞珠海)，3个手机却显示出3种价格。并且苹果手机价格最贵为1330元，该乘客质疑称是飞猪大数据杀熟。 1月17日，飞猪客服工作人员回应称，随机的优惠(额度)不一样，具体以支付时显示的为准但绝不是大数据杀熟。 1月18日，飞猪客服工作人员再次回应称，已关注到了这个问题，绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了…- 1.1k
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民航浙江监管局对飞猪网开展旅客服务专项检查
为深入贯彻民航局关于落实中央巡视整改要求进一步做好旅客服务工作的部署，切实践行“以人民为中心”的发展理念，11月18日，浙江监管局结合年度检查计划，对OTA平台飞猪网开展旅客服务专项检查。 监管局听取了飞猪网近一年来在优化购票程序、旅客投诉处理、个性化服务等方面的工作汇报，并结合制度文件审查、台账抽取查阅等方式，从企业管控制度、投诉处置流程、危机应对机制等方面进行逐一检查。从检查情况来看，飞猪网整…- 1.1k
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飞猪机票专员非法出售发票被判刑 涉票面额超66亿元
3月1日，裁判文书网披露一起非法出售发票大案，7人套售电子客票行程单涉案66亿元以上。 经杭州市余杭区人民法院审理查明：2015年至2019年期间，被告人罗某、刘某等人使用上海某商务咨询有限公司（以下简称某甲公司）、杭州长隆航空服务有限公司（以下简称长隆公司）的账号密码登录eTerm系统，利用非法获取的电子客票号，在位于杭州市余杭区的家中，打印国内各大航空公司或各大机票销售代理平台售出的航空运输电…- 2.7k
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航班因疫情取消，消费者退票被告知只退代金券或改期
受疫情影响，不少人的出国旅行计划被打乱，预订好的航班取消，机票只能退掉。近日，消费者蒙小姐向新京报反映，在“飞猪旅行”平台所订机票被取消，申请退票时被告知只能退代金券或改期。 自申请退票至今近一个月时间里，蒙小姐多次联系订票平台、票务代理公司、航空公司，均未能解决上述问题。且航空公司明确否认，该公司没有“只退代金券”的规定。今日（4月1日）下午，平台客服与蒙小姐取得联系，表示将继续积极为其协调退票…- 4.9k
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亚洲航空12月1日将同飞猪平台全面停止业务关系
（来源：中新经纬客户端）11月27日，中新经纬客户端从某机票代理商处获悉，11月26日，知名廉价航空公司亚洲航空在致中国区亚航机票代理人的邮件中表示，将同飞猪平台于12月1日全面停止业务关系。 飞猪方面一位工作人员对中新经纬客户端表示，平台也是刚得知亚航要同飞猪平台停止业务关系的消息，停止业务合作的具体原因，目前平台也在了解过程中。“飞猪将与亚航继续保持积极沟通，探寻双方合作空间，共同服务中国消费…- 10.2k
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“双十一”优惠购机票，数千订单被“悔票”
（来源：新京报）11月12日，有消费者反映，因看到全日空航空的“双十一”订票优惠信息，便在飞猪平台购买机票，但迄今未出票。售票商家方面称，优惠信息是商家把程序写错导致，由此至少产生几千宗订单。 新京报记者从售票商家、飞猪平台方面获悉，目前协调解决方案是全价退票和赔偿500元。因飞猪平台承诺，商家不出票需承担购票差价并支付500元违约金。所以前述解决方案没能让消费者满意。有律师分析认为，平台如果确有…- 2k
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国泰航空及国泰港龙航空联合飞猪打造首个航空 “超级品牌日”活动
中国民用航空网讯：国泰航空及国泰港龙航空与阿里巴巴旗下在线旅游平台—飞猪倾情推出首 个航空“超级品牌日”活动，旨在利用双方的优势资源打造品牌专属的“双十 一”。 届时，国泰及国泰港龙将为消费者提供前往世界各地 40 多个城市，最 高直减 1,300 元的机票优惠。同时，借助飞猪平台的号召力，进一步展示国泰 及国泰港龙全新的「志在飞跃」品牌理念，用心为旅客在旅程的每一阶段缔造 非凡体验，并带动旅客在…- 6k
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飞猪接入悟空租车、首汽瑞卡租车，强化全球小交通布局
中国民用航空网讯：1月25日，飞猪宣布与悟空租车、首汽瑞卡租车达成合作，通过系统直联的方式，悟空租车与首汽瑞卡租车将旗下的租车服务接入飞猪平台，使超过6亿的阿里经济体会员，可以便捷地进行租车预订。而且，如果消费者的芝麻信用达到650分，还可以享受免车辆押金服务，方便又实用。 此次合作使飞猪在全球小交通方面的布局更趋完善，在用车领域，其产品供应也已相当丰富。据了解，飞猪接送机服务已覆盖全球100多个…- 2.9k
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张勇：飞猪没有兴趣做OTA，而要推动旅行业数字化转型
10月17日，飞猪在上海召开了“飞猪新旅行联盟发布会”， 会上聚集了全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等。阿里巴巴集团CEO张勇通过视频向在场来宾讲述了发起新旅行联盟的愿景，同时也提及了飞猪在全行业扮演的角色。 张勇提到，数字技术和商业，正在以前所未有的速度进行全面结合。未来每个公司都是互联网公司，每个公司都是大数据驱动的公司，这一现象发生在社会的方方面面，毫无疑问也会发生在旅行行业。 今天…- 1.7k
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全链路渗透，飞猪“新旅行联盟”打造行业连接新生态
中国民用航空网讯：10月17日，飞猪宣布“新旅行联盟”计划，联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，以消费者为中心，开启数据智能时代的深度连接，构筑全链路连接的行业新生态，使旅行体验更FUN更带感。 阿里巴巴集团CEO张勇表示：数字技术和商业，正在以前所未有的速度进行全面的结合，飞猪发起新旅行联盟，就是希望与所有的商家、合作伙伴一起，共同探索如何做好旅行产业的数智化，让天下没…- 1.6k
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遇上“金熊猫”，飞猪与川航推出“飞返享”会员奖励计划
中国民用航空网讯：相隔仅半月，飞猪与全球大牌会员打通又下一城。10月11日，飞猪宣布与四川航空完成会员打通，不同级别的飞猪会员在四川航空（下简称“川航”）旗舰店完成一次购票后，即可领取对应的川航普卡、体验银卡或体验金卡，并获得额外500川航里程奖励，此外还可加入”飞返享”计划，获得不同金额的直减红包。 以飞猪F2会员为例，在川航飞猪官方旗舰店购票后，即可通过加入“飞返享”获得四川航空体验银卡，享受…- 2.5k
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飞猪南极专线2.0为中国游客提供舒适南极旅程
中国民用航空网讯：仅需不到5万元，去世界的尽头——南极旅游，飞猪2018南极专线让2000名中国游客圆梦。至此，南极游从神坛飞入了寻常百姓家。而良好的体验也让飞猪南极专线店铺评分高达4.9分。 双十一到来之际，飞猪南极专线2.0升级版再度来袭，船期增加到5个，2500个舱位，出发日期在1-2月国内假期较集中的时段，无论是元旦假期还是和春节长假，都可以拼假出行。更为重要的是，本次南极之行在普惠的基础…- 1.9k
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飞猪回应质疑否认“杀熟”，消费者如何就杀熟维权？
10月8日傍晚6时许，飞猪官方微博就作家王小山“大数据杀熟”质疑回应称，“飞猪敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益”。 10月7日，作家王小山在微博上发文表示，在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题，飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台，且订票价格远高于查票时显示的价格。 澎湃新闻注意到，王小山该条微博迅速登上网络热搜榜，不少网友都纷纷表示曾经遇到过类似状况，国内不少互联网平台都存在…- 1.8k
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作家王小山炮轰飞猪杀熟，网络机票是何如挖坑的？
10月7日，作家王小山发布微博称，用飞猪订机票遭遇了“杀熟”，“同一航班，别人卖2500，飞猪卖我3211。” 王小山称自己订机票基本都用国内的APP，这几年飞猪用的最多，有过几次麻烦，但飞猪工作人员态度一直不错，都得到了解决，直到前几天经人提醒才发现自己遇到了“杀熟”买的利马到布宜诺斯艾利斯的机票，同一航班，别人卖2500，飞猪卖给自己是3211。 网友指出不止是飞猪，好多OTA平台都存在杀熟问…- 5k
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飞猪发布2018国庆出游报告，旅游消费继续升级
中国民用航空网讯：境内玩最壕住9999元每晚的酒店、赴日游在一家酒店连住10天，飞猪年轻消费者实力亲证：出去旅游就要住好吃好，哭穷省钱不存在。飞猪今日发布2018年国庆出游报告指出，80后90后的旅游消费继续升级，不但出境目的地更加丰富，花费上更是毫不手软。 从前十大热门境外目的地看，不论是跟团游还是自由行，消费金额呈现普遍性上涨，自由行涨幅较跟团游更高。以日本目的地为例，自由行花费上涨超过40%…- 1.5k
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阿里巴巴与新加坡航空达成战略合作
中国民用航空网讯：8月21日，阿里巴巴与新加坡航空宣布达成全面战略合作，旨在通过阿里经济体生态力量，共同为零售和旅游价值链上的消费者开启新价值。 阿里巴巴旗下飞猪、菜鸟、阿里云及蚂蚁金服旗下支付宝共四个业务线都将加入到本次合作中，合作内容涵盖机票销售、会员互通、创新营销、国际货运、云计算服务、机上支付等方面。 (阿里巴巴与新加坡航空宣布达成全面战略合作) 根据协议，飞猪会员和新加坡航空Kris…- 6.3k
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江西学生收冒名航空公司短信改签机票被骗近万元
7月24日，因收到署名航空公司航班取消提醒改签的短信，江西准研究生张浩(化名)在按“客服”提示操作后，被骗9998元。 事发当日，他向澎湃新闻投诉了上述情况，并强调正是因为对方准确说出了航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息，加上急着出门，所以才会上当受骗，飞猪和航空公司应对此负责。 事后，张浩拨打了110，目前本案由江西省庐山公安局刑警大队处理。 7月25日，澎湃新闻电话联系了飞猪…- 1.9k
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首发上线半小时，飞猪日本九州十一黄金小火车专列已售罄
中国民用航空网讯：7月25日10点，飞猪九州别样列车专线开始接受预订。其中，飞猪独家推出的国庆ARU黄金小火车之旅成为最大卖点，仅上线半小时，国庆期间所有席位即全部售罄。 此前，日本九州特色小火车凭借特色的设计感和出色的体验，俘获一大批网友的心，已成为日本九州除熊本之外另一旅行IP。此次飞猪九州别样列车专线，除ARU黄金小火车之外，还将其他特色火车线路也一一聚齐。飞猪还特别与日本九州旅客铁道公司(…- 1.9k
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会员打通又下一城，飞猪联手大疆目标“一卡通万卡”
中国民用航空网讯：飞猪会员含金量又升值了!6月28日，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪宣布与全球最大的消费级无人机科技公司大疆达成会员合作，自8月起飞猪F2/F3会员可直接线上兑换DJI Select会员，享受八折配件优惠券、DJI care*五折优惠、新品订单、专享30天退货、尊享快速返修服务、生日特别惊喜等多种特权。 同时，飞猪任一级别会员入住全国范围花间堂酒店，均可免费租赁店内大疆无人机，尽享旅行科…- 2.2k
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飞猪打击机票退改签乱象，赔偿旅客逾11000元
中国民用航空网讯：近日，张先生在飞猪购买北京至纽约机票，在后续变更中，飞猪核实发现订单存在不规范退改签行为，立即启动平台先行赔付：三倍赔差价后，共计赔偿张先生11514元。这也是飞猪退改签新政公布后赔差金额最高的一笔。 针对社会热议的“机票退改签乱收费”现象，5月7日，阿里巴巴旗下旅行平台飞猪率先宣布：自宣布当日0时开始，全平台商家必须按航空公司规范收取退票、改签费用，若收取的费用高于航空公司标准…- 2.8k
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美国航空与阿里巴巴旗下旅行平台飞猪达成战略伙伴关系
中国民用航空网讯：美国航空与阿里巴巴旗下旅行平台飞猪达成战略伙伴关系，让中国旅客能够直接购买美国航空的服务和产品。双方的合作内容包括将在飞猪平台上开设专营店和双方会员计划之间的合作等。通过本次战略合作，飞猪不同等级会员有机会享受美国航空AAdvantage®计划精英会员礼遇。 按照飞猪与美航签署的会员合作协议，飞猪F1、F2及F3会员将有机会获得美国航空AAdvantage®会员计…- 1.5k
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汉莎航空集团与飞猪签署战略协议,开启直连业务合作
中国民用航空网通讯员10月24日，汉莎航空集团宣布与阿里巴巴集团旗下旅行平台飞猪签署战略合作协议，并同步上线汉莎航空集团飞猪官方旗舰店(Lufthansa.fliggy.com)。今后，乘客在飞猪旗舰店上购买德国汉莎航空、瑞士国际航空、奥地利航空机票可享受与汉莎官网同价同权，使出行更有保障更放心。借助此次合作，汉莎航空集团将进一步推动在中国的线上销售。汉莎航空集团亚太区销售副总裁Dieter Vr…- 2k
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北欧航空牵手飞猪致民航旅客安全、准点、关爱
中国民用航空网讯：2017年3月12日，阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信与丹麦外长萨缪尔森（Anders Samuelsen）在杭州共同宣布，阿里巴巴集团与丹麦政府达成战略合作：丹麦国家馆正式上线天猫国际，阿里旗下旅行品牌飞猪与丹麦旅游局、北欧航空战略牵手，以及双方在国际知识产权的合作将进一步深化。 北欧航空大中华区首席代表兼总经理拉赛恩（Lars-Ove Filipson）表示：“与飞猪的合作，是北…- 2.2k
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