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热点：行李纠纷

美国航空弄丢乘客行李，找到后却建议乘客飞6000多公里外英国自取

据美国《商业内幕》网站报道，美国航空（简称“美航”）近日弄丢一名乘客的两件行李，找到后竟建议其到4000英里（约6437公里）外的英国自取。几经波折，该乘客直到一周后才成功将行李全部拿回。来自美国北卡罗莱纳州的吉米·奥格雷迪于7月9日从葡萄牙的法罗起飞，在英国伦敦希思罗机场停留后，于第二天抵达美国北卡罗莱纳州罗利市。抵达当天，奥格雷迪在行李传送带等了一个小时仍没等到行李。美航服务人员告诉奥格雷迪…
航空运输要闻
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通讯员mk22年7月22日
南昌机场被曝暴力装卸行李工作人员称破损有专人处理

12月8日晚，一名在江西南昌昌北机场乘坐飞机的乘客拍到另一架飞机工作人员将托运行李暴力扔进机舱。当时这位乘客正在在机舱内等待起飞，他拍到的这架飞机机身有“江西航空”字样。南昌机场工作人员表示，如果行李破损，机场有专门工作人员根据行李破损程度、行李箱情况等进行处理和赔偿。（来源：搜狐新闻）
舆情重大事件
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编辑00718年12月13日
女艺人杨丞琳行李丢失，发文质问航空公司

1月4日晚，杨丞琳在微博中称自己的行李被机场航空公司遗失，写道：“英国航空，请为我解释一下为什么我的行李遗留在出发地，告诉我隔天的飞机会把它载过来，但是这个行李却没有上隔天的飞机?没有行李两天，造成多大的不便你们知道吗?并且上英航官网查询遗失行李，居然你们网上行李的编号是错的，这样我要怎么知道行李的下落呢?你们做事就这么不负责任吗?” 稍后，在同一天，杨丞琳男友李荣浩也为女友发声：“请问英航一而再…
新闻推荐
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编辑00518年1月5日
民航局要求提高行李运输赔偿标准

在2018年全国民航工作会议上，民航局局长冯正霖在工作报告中提出，要求开展行李运输装卸专项整治，推广使用RFID行李全程跟踪系统，减少行李运输差错和破损，缩短行李提取时间，提高国内行李运输赔偿限额。根据目前的规定，如果乘客行李丢失，国内航线每位旅客最高为每公斤100元人民币。国际航线方面，行李赔偿限额为每公斤30美元(或等值外币)，国际航线最高限额是1131SDR，这是最大责任限额，但是一般情况…
头条
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编辑00517年12月29日
五件行李丢失，文咏珊怒斥芬兰航空不作为

艺人文咏珊发文称自己25日从芬兰转机去圣彼得堡时发现行李丢失，其中包括所有的御寒衣物和生活用品。航空公司仅以一句“不清楚”作为回答。文咏珊工作室随即发声：“出行的选择即是客户最大的信任，试问你们将客户的信任放在哪里?异国他乡丢失行李，孤立无助…希望能尽快解决。” 网友见状纷纷安慰：“抱抱小姐姐。”、“不要捉急不要捉急，会找到的。”、“希望赶紧找到，好冷啊。”而航空公司的不作为也引起了网友们的不满：…
头条
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编辑00517年12月27日
5980元行李箱疑遭暴力装卸致变形，东航：赔200元

近日，榆林市市民张先生称，他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林，取行李时发现行李箱被压变形。乘客：行李箱疑遭暴力装卸 12月11日上午，28岁的张先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场，取行李时发现行李箱被压坏了。从张先生提供的视频和图片中可以看到，黑色行李箱一角被压出一个坑。张先生称行李箱是国际品牌，抗压能力很强，一般情况下不会变形，怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。发现行李箱被压变形后，张先生…
头条
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编辑00517年12月18日
旅客拍下自己托运的行李“登机”过程

其实，每次去托运行李，心里都挺忐忑的，都企盼自己的行李能遇上个文明的装卸工，不被“野蛮”的对待。
服务保障头条
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编辑00517年10月2日
男子行李超重对地服大吼：我公司倒闭你负责

2017年9月4日，台湾一名男子和妻子两名小孩从台湾高雄小港机场要飞往澳门，但行李重量34公斤，被长荣航空地勤人员要求拿出2公斤手提，没想到他当着孩子的面前暴怒，他还呛自己在大陆开两家公司，如果耽误行程公司倒闭，“你负得起责任吗?” 据台湾媒体报道，有网友拍下当时现场视频上传社交网站和论坛，视频中，只见男子站在长荣航空柜台前大吼，“我带两个小孩!没有啊，我没手啊、我没手啊，我老婆带两个小孩很辛苦的…
服务保障头条
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编辑00517年9月6日
美航空公司丢失行李，新郎穿T恤结婚以示抗议

大多数新郎绝对都希望在结婚时以最好的形象出现，然而下面这位准新郎就没那么幸运了。据英国《每日邮报》7月19日报道，一名准新郎从华盛顿特区乘飞机前往结婚地点冰岛，却被航空公司告知自己的行李被误寄到了德国。哭笑不得的新郎穿着T恤短裤结婚以表抗议，该图片在网上一经发布便立刻引发热议。据悉，该男子从华盛顿飞往冰岛准备结婚，却被达美航空公司告知自己的行李目前在德国的法兰克福。无奈的新郎没有再换一件礼服，而…
服务保障要闻
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编辑00517年7月24日
人到了行李却"飞"到别处，天津航空补偿3986.7元

2017年4月29日，王女士夫妇乘梅县至天津的航班(经停郑州)当晚到达天津机场，需到天津港口乘邮轮到公海旅行。然而，行李箱却因起始站工作人员的失误被错运到他处。为了不错过出海旅行的检票时间，王女士夫妇最后只能利用仅有的一小时买了生活必需品奔赴港口。旅行结束后，王女士通过梅州市消委会维权，近日获得航空公司一次性补偿3986.7元。人到了行李却去了别处据梅州消费者王女士称，4月29日，王女士夫妇二…
服务保障头条
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编辑00517年7月13日
法航航班弄丢行李久讨不回，回应称无法给出时间表

2017年6月23日晚，李小姐乘坐法航AF188航班，从法国戴高乐机场直飞香港，飞机到达香港机场，李小姐下飞机后，在领取行李处等了一个多小时也没看到自己的行李，多次和法航有关方面联系沟通，终于发现装有贵重物品的行李还在巴黎，可后续追回行李的过程却是一笔糊涂账。这是深圳市民李小姐最近乘坐法航航班的烦恼经历，她说法航处理丢失行李的态度让她十分不满。乘客：直飞航班弄丢行李久讨不回从香港机场回到深圳…
服务保障头条
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编辑00517年7月7日
托运金毛犬死亡，东航：按每公斤100元赔偿

一名网友在微博上发文称，2017年6月10日晚，她将自己的金毛宠物犬豆豆委托给宠物托运公司，搭东航的MU2478航班从深圳托运到武汉。万万没想到，飞机抵达武汉天河机场后，随机托运的金毛却已死在笼中。 6月13日，华西都市报-封面新闻记者联系上了豆豆的主人左女士，她表示，目前东航并未正式道歉，提出的赔偿标准为每公斤100元，与托运行李的赔偿标准一样，对此她“从情感上不能接受。” 宠物托运后死亡死前或…
服务保障头条
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编辑00517年6月14日
宠物犬托运途中闯入机场禁区被打成重伤狗主人质疑

2017年5月27日夜，有网友通过微博反映“武汉天河机场”发生虐狗事件，称其在25日乘坐东航航班从上海飞往武汉。所托运的宠物金毛犬被武汉天河机场工作人员打成重伤，而相关工作人员对此也并无任何解释与道歉行为。5月28日上午，中国青年网记者致电武汉天河国际机场，工作人员称，相关微博发出后工作人员已在第一时间向领导汇报，相关部门正在调查处理此事，后续调查结果将及时对外公布。据网友微博反映，其5月24日…
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编辑00517年5月28日
行李超标不愿托运，女子海口机场掌掴安检被拘

6月10日，南海网记者从海口美兰机场警方获悉，一名湖北籍旅客在海口美兰国际机场安检时，拒不配合安检，在安检通道内无理撒泼，还施暴殴打安检员，被警方依法处以行政拘留10日。据了解，6月9日端午节当天13：40时许，海口机场警方接到美兰机场安检站报警，称有一名旅客因携带的护肤品容量超标，与机场安检人员发生争执，在安检通道内大吵大闹，并殴打安检人员，扰乱了安检通道秩序。机场派出所民警立即出警处置，迅速…
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编辑00516年6月12日
旅客行李损坏,致电哈尔滨机场求处理却遭蛮横对待

行李箱变形，向右倾斜幅度大 3月17日，中国民用航空网接到旅客来信投诉，称在哈尔滨太平机场其所搭乘的瑞丽航空航班DR6540，因机械故障延误近6个小时，致出行计划受影响而退票。当取行李时发现行李箱受损，寻求处理却遭蛮横对待。原文如下： 2016年3月16日，哈尔滨太平国际机场，航班DR6540，哈尔滨—成都，16:30-21:50。登机时间为16:00，航班因机械故障延误近6个小时，直至晚21:…
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编辑00516年3月18日
8000块的行李箱被摔坏国航只赔400，你答应吗？

一、8000元行李箱被摔坏只能赔你100元，你接受吗? 罗女士的遭遇罗女士是个经常坐飞机外出的人，她不止一次遇到行李被摔坏的事儿，航空公司的处理每次都让她很窝心。第一次：惊着了! 第一次遭遇行李被损坏，是在2011年。罗女士：行李箱从传送带出来的时候，我惊着了，因为箱子完全破损了，一个轮子没了，箱子裂开了，能看到我的行李、衣服什么的，当时我都慌了。虽然行李从行李箱里露了出来非常尴尬，但罗女…
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编辑00516年3月2日