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机票报价不一致是杀熟吗？OTA首度给出回应
机票报价不一致是杀熟吗？为何不同用户之间看到的手机报价各不相同呢？线上旅行社（OTA）常常被质疑利用大数据“杀熟”，对此，在4月15日召开的一场发布会上，线上旅行社机票报价系统的相关负责人回应“杀熟”质疑：“我们不制定机票价格，我们只是机票价格的搬运工。”如果不杀熟，为何会产生机票搜索报价不一致的情况呢？线上旅行社表示“机票价格的实时变动才是‘元凶’”。 没有定价权，枉谈杀熟 机票价格越搜越高？两…- 3.1k
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东航官网出售南航机票，航司互售挑战OTA？
在东航总经理调任南航后，双方在业务层面似乎也开始走近。 第一财经记者在东航官网搜索机票时发现，东航官网出现大量南航在售航班！ 比如搜索4月16日上海-广州的机票，东航官网上前半部分展示的都是东上航的航班，但后半部分就出现了大量南航航班，中间还夹杂了一班吉祥航空的。 不久之前，东航和吉祥开始了官网互售合作的，是否意味着东航和南航也要迈出这一步？ 记者又去东航app上看了看，同样是有大量南航航班。 不…- 3.2k
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机票代理衰微，出路在哪里？
近日，一份由北京和上海航空运输销售代理人协会联名起草的建议书递交到民航局，希望修改民航局所发的（2016）6号文有关规定，改革现行代理手续费政策，放松价格与服务收费管制。 消息在网络发布后引起了行业关注。 对此，3月19日，红星新闻记者联系到相关机票代理机构，了解到建议书的具体内容。建议书内容显示，“近几年来我国民航运输业销售代理企业由于代理手续费政策的调整，全行业陷入困境”。红星新闻记者注意到，…- 4.7k
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服务与科技的完美融合，将成就零售旅行社的未来
“实体已死，线上为王。” 对于这种论调我无法认同，不妨让我们先一同来看一看零售业的现状如何。 全球最大的电子商务和云计算平台亚马逊正在着手扩大其传统的实体零售店面，并承诺打造全新的购物体验；中国电子商务的宠儿阿里巴巴正在利用云商务、数字购物应用和位置数据分析等科技，大力革新其旗下 65 家盒马鲜生超市的线下购物体验。 所以实际情况是怎样？消费者更倾向于线下购物还是线上购物？我认为零售业专家克里斯·…- 1.8k
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携程对重搜机票变贵致歉：绝无大数据杀熟
据微博网友“陈利人”爆料，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象，在携程上重搜机票贵了近1500元，针对此事，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是App Bug所致，绝无大数据杀熟。 携程方面表示，系统BUG已紧急修复，携程承诺赔偿所有受损用户。 以下是携程声明： 尊敬的陈利人先生及所有关心该事件的用户朋友们： 您们好！ 3月10日，陈利人先生通过社交平台反馈使用携程App遇到的间题。首先对于给…- 3.7k
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中航协停止票代资质认可，专家：消费者将享受到更多样化的服务
中国民用航空网讯：据中国航协网站消息，根据国家放管服改革要求，为进一步适应航空运输销售代理市场发展，结合销售代理行业发展实际，经中国航协四届三次理事会审议通过，中国航协决定自2019年3月1日起全面停止销售代理资质认可工作，采取新的方式，加强行业自律，提供相关服务。 结合当前改革工作，中国航协同时发布了《航空客货运输销售代理行业自律办法》，对销售代理行业实行自律管理。实施销售代理管理服务改革后，中…- 4.2k
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携程：晋升六名集团副总裁，两名来自机票事业部
携程CEO孙洁近日发布内部信，宣布晋升杨钦、肖媛晋、张旭、喻晓江、王稳红和杨继军为集团副总裁。其中，杨钦历任法务、投资、合规等方面职位；肖媛现任大住宿国内业务部总经理；张旭现任集团火车票BU CEO；喻晓江现任玩乐海外部和玩乐国内部CEO，并兼任全球购SBU COO；王稳红现任机票事业部产品负责人；杨继军现任机票事业部国内业务负责人。 （来源：新浪科技）- 7k
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代理机票资质认可将取消，部分代理商面临出局
1月24日，重庆一家机票销售代理商负责人孙林开始规划2019年的“蓝图”：准备“转战”公众号，再次创业。孙林告诉记者，作出这个决定是因为中国航空运输协会（以下简称“中航协”）将取消销售代理资质认可，这就意味着，机票销售代理将向市场开放，大型旅行社、旅游网站等将获得更多的资源，小而散的机票销售代理商，将面临被淘汰。航空行业相关负责人表示，一旦取消代理机票资质认可，消费者将会购买到更加便宜的机票。 现…- 7.3k
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中航协改革销售代理管理模式，全面取消销售代理人资质认可
中国民用航空网讯：1月18日，中国航协第四届理事会第三次会议在北京召开，审议批准了协会工作报告和财务工作报告，同意2019年工作安排和基本收支预算安排，审议决定了关于行业长远发展和协会建设的重要议题。 2018年，协会深入学习贯彻习近平总书记对民航工作作出的重要指示精神，按照冯正霖局长年初到协会考察调研时提出的明确要求，落实协会工作总体思路，较好地完成了工作任务，工作导向性、长远性得到了强化，在为…- 11.2k
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OTA市场重回战国，昔日巨头携程进入关键时刻
2018年12月10日，老牌OTA服务商携程迎来上市15周年。美国纳斯达克CEO阿德娜·弗里德曼为此发来了贺电。携程联合创始人、董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管，在上海远程敲响了纳斯达克的开市钟，这也是2003年12月10日上市以来，携程第四次受邀敲响开市钟。 然而相比十五年前，如今的携程不复当年一家独大的意气风发，面临的是完全不同的OTA市场格局：竞争者从四面八方涌来——阿里、腾讯、今…- 2.2k
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张勇：飞猪没有兴趣做OTA，而要推动旅行业数字化转型
10月17日，飞猪在上海召开了“飞猪新旅行联盟发布会”， 会上聚集了全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等。阿里巴巴集团CEO张勇通过视频向在场来宾讲述了发起新旅行联盟的愿景，同时也提及了飞猪在全行业扮演的角色。 张勇提到，数字技术和商业，正在以前所未有的速度进行全面结合。未来每个公司都是互联网公司，每个公司都是大数据驱动的公司，这一现象发生在社会的方方面面，毫无疑问也会发生在旅行行业。 今天…- 1.7k
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携程与荷航签署战略合作，深耕中欧航线
当地时间10月16日，荷兰首都阿姆斯特丹，携程旅行网(下称“携程”)首席执行官孙洁与荷兰皇家航空(下称“荷航”)总裁兼首席执行官何强磊正式签署战略合作协议。这不仅是本届中荷经贸论坛达成的重要成果之一，也是“中欧旅游年”框架下民航领域发展合作的又一里程碑。 荷航成立于1919年，是目前仍在运营的最古老航空公司，其母公司法航荷航集团是中欧航线上重要的承运商。荷航总裁兼首席执行官何强磊说，“与携程的合作…- 1.7k
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遇上“金熊猫”，飞猪与川航推出“飞返享”会员奖励计划
中国民用航空网讯：相隔仅半月，飞猪与全球大牌会员打通又下一城。10月11日，飞猪宣布与四川航空完成会员打通，不同级别的飞猪会员在四川航空（下简称“川航”）旗舰店完成一次购票后，即可领取对应的川航普卡、体验银卡或体验金卡，并获得额外500川航里程奖励，此外还可加入”飞返享”计划，获得不同金额的直减红包。 以飞猪F2会员为例，在川航飞猪官方旗舰店购票后，即可通过加入“飞返享”获得四川航空体验银卡，享受…- 2.5k
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飞猪回应质疑否认“杀熟”，消费者如何就杀熟维权？
10月8日傍晚6时许，飞猪官方微博就作家王小山“大数据杀熟”质疑回应称，“飞猪敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益”。 10月7日，作家王小山在微博上发文表示，在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题，飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台，且订票价格远高于查票时显示的价格。 澎湃新闻注意到，王小山该条微博迅速登上网络热搜榜，不少网友都纷纷表示曾经遇到过类似状况，国内不少互联网平台都存在…- 1.8k
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作家王小山炮轰飞猪杀熟，网络机票是何如挖坑的？
10月7日，作家王小山发布微博称，用飞猪订机票遭遇了“杀熟”，“同一航班，别人卖2500，飞猪卖我3211。” 王小山称自己订机票基本都用国内的APP，这几年飞猪用的最多，有过几次麻烦，但飞猪工作人员态度一直不错，都得到了解决，直到前几天经人提醒才发现自己遇到了“杀熟”买的利马到布宜诺斯艾利斯的机票，同一航班，别人卖2500，飞猪卖给自己是3211。 网友指出不止是飞猪，好多OTA平台都存在杀熟问…- 5k
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搜索价格不一游客难分辨，在线订机票需要“火眼金睛”
再有不到一个月就将迎来中秋、国庆假期，当大家都开始订机票为出游做准备时，也有不少人因为频繁曝出的在线订机票负面事件所困扰，到底在航空公司官方渠道订票和在OTA订票有没有区别?机票是不是越早预订越划算?如何才能确保自己查的机票价格最准确、最没有水分?记者近日通过采访多家OTA、航空公司以及专家，为消费者解读在线订机票的那些误区和陷阱。 误区1：OTA订票最便宜? 同样的航班，在OTA搜索出来的价格有…- 1.4k
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专家详析“有票低价票却买不到”的三大原因
近日，随着暑期出游高峰的到来，一些热门旅游地的机票紧张程度已不亚于春运，旅游达人们更是开始着手预订国庆出游的优惠机票。然而，有些旅客在OTA（线上旅行社）平台购买低价机票时却遭遇怪事儿：明明显示有余票，下单支付时却被告知“舱位已售完”，反复下单均告失败；明明看到的机票价格很便宜，临到付款时票价却涨了。这到底是怎么一回事？记者为此采访了多位专家。 系统缓存致库存更新不及时 常见于国际机票 技术缓存是…- 4.3k
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预订低价机票屡屡失败，究竟是“运气太差”还是另有猫腻？
暑期已经过半，不少“飞行达人”开始着手预订国庆出游的“早鸟票”(提前预订享受更多优惠折扣的机票)。记者近日调查发现，部分用户在一些OTA平台(线上旅行社)上反复订票不成功，错过了优惠票价甚至贻误了行程。 订单提交多次不成功，强行生成订单 “订票19天，反复尝试提交订单近百次，眼看着机票从7300元涨到11000元!”深圳市民孔先生告诉记者，原计划今年国庆和朋友去法国和西班牙旅游，但在使用携程APP…- 2.2k
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南航：是动了一些人的奶酪，航空公司没必要和谁争流量
停止第三方值机，推出全渠道退改，部分代理人向环球旅讯谈及南航今年这两项举措时，心情仍然无法平复。 4月18日，南航发布《关于规范南航网络选座、值机业务的通告》，称南航未授权任何第三方网络平台开展选座、值机业务，并已发函要求第三方网络平台停止办理此类侵权业务，旅客可通过南航官网、APP、官方微信及小程序办理网络选座、值机服务，或直接到南航指定值机柜台现场办理选座、值机业务，未来第三方必须经过南航授权…- 2.2k
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机票退改签实行“阶梯费率”是理性纠偏
民航局7月17日发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、在线旅行社平台(OTA平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。《通知》明确要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签，在线旅行社平台(OTA平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。 一段时间以来，民航票务服务成为旅客投诉焦点，尤其是机票退票、改期和签转…- 2.1k
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会员打通又下一城，飞猪联手大疆目标“一卡通万卡”
中国民用航空网讯：飞猪会员含金量又升值了!6月28日，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪宣布与全球最大的消费级无人机科技公司大疆达成会员合作，自8月起飞猪F2/F3会员可直接线上兑换DJI Select会员，享受八折配件优惠券、DJI care*五折优惠、新品订单、专享30天退货、尊享快速返修服务、生日特别惊喜等多种特权。 同时，飞猪任一级别会员入住全国范围花间堂酒店，均可免费租赁店内大疆无人机，尽享旅行科…- 2.2k
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飞猪端午报告：国际儿童机票大涨89% 主题乐园面临挤爆
中国民用航空网讯：端午节旅游旺季来了，越来越多家庭选择亲子游的出行方式。根据飞猪数据，25%的旅行预订用户都是有娃一族，端午前一个月国内儿童票购买量同比增长33%，国际同比增长89%，带娃出门躺睡逛吃已经成假期出游主流。 主题乐园：长隆PK 迪士尼 在熊孩子的带领下，爸爸妈妈选择的旅游目的地也更加童趣，各类主题乐园成为首选。飞猪数据显示，国内乐园方面上海迪士尼可谓一枝独秀，预订量比十大热门中其余九…- 1.3k
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票代行业的“死局”：卖一张机票至少亏10元
“捆绑销售”一波刚平，高额退改签费一波又起。在遭遇舆论一片口诛笔伐之时，机票代理行业却深陷“卖一张亏一张”的窘局。 票代集体亏损、行业乱象丛生、消费者怨声载道……两年以来，机票代理行业似乎进入了恶性循环的“死局”之中。 “一直抨击行业乱象，但却没有人来发问乱象产生的原因。”在接受澎湃新闻采访时，多位机票代理从业者和业内专家都提出，机票代理行业近年来屡禁不止的乱象归根结底源于与航空公司之间利益分配制…- 4k
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缤客牵手春秋航空：低成本航空转型，国际OTA本土化
6月6日，全球住宿在线预订平台Booking.com(缤客)与春秋航空共同宣布缔结全平台战略合作伙伴关系，双方将全面整合彼此资源，打通线上线下全平台。目前春秋官网酒店频道已经接入缤客所有上线房源。 缤客与春秋航空共同打造的全球第一架全喷绘飞机，当天也亮相上海虹桥机场。据悉，“Booking.com号”将执飞春秋航空全部航线，覆盖国内国外多个热门旅游城市，其中包括将主要执飞的由国内往返日本和泰国的两…- 2.7k
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