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迎来暖冬双生花 东航乘务组为首乘旅客提供温情服务
近日，在东航天府至浦东的航班上，乘务组迎来了一群充满活力和喜悦的旅行团阿姨们。其中两位50多岁左右的阿姨格外引人注目，她们是一对双胞胎，这也是她们第一次乘坐飞机，对即将体验到的空中旅行充满期待。 乘务组在迎接旅客时，注意到了这两位阿姨，了解到她们都是首次乘坐飞机，乘务组积极帮助阿姨们安放行…- 1k
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巾帼不让须眉 东航四川保卫部女空保群像纪实
在东航四川分公司保卫部有着这样一群姑娘：长跑、卧推、收腹举腿、擒敌战术，样样在行，机上紧急事件处理，件件过关。她们就是东航四川分公司保卫部的女安全员们。 在执勤过程中，女安全员处理事件刚中有柔，极具亲和力，有时能够达到一些出乎意料的效果。尤其是在处置一些女性旅客的非法干扰事件中，女安全员能够更好的进行谈话沟通。同时，她们肩负着航班安全保障的重任，和同行男性一样有着极其严苛的体、技能要求，通过长期的…- 761
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放飞梦想 筑梦启航——东航四川分公司开展“小小民航人”职业体验活动
11月20日，东航四川分公司客舱部团委联合飞行部团委与成都七中锦城校区的同学们开展了一场“小小民航人职业体验”的主题团日活动，此次活动旨在提升青少年对民航行业的了解，更是开启了精彩有趣的职业体验。 活动中，客舱部团委向同学们介绍了他们的工作流程、紧急情况处置等，让同学们更深入地…- 215
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温情关怀点亮MU5487航班之旅 东航四川客舱部收到旅客锦旗
近日，东航四川客舱部曾道柯、张庭瑄收到旅客送来的锦旗，锦旗中有大量文字点赞东航暖心服务。 时间回到11月9日，MU5487航班从天府国际机场启程飞往深圳。乘务组迎来了旅客刘先生，他右臂包裹着石膏，脖子上挂着绷带，左手提着两大包行李。乘务员曾道柯、张庭瑄见到刘先生后微笑问候，主动帮助刘先生提拿…- 856
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东航四川分公司顺利保障SAF可持续航空燃料应用试点航班
为落实国家“双碳战略”,民航局以国有三大航作为生物燃油（简称SAF）应用试点启动单位，东航选择四个航班作为试点航班，其中涉及东航四川分公司航班为MU6171（双流-杭州），A320机型执飞，SAF应用试点班期从9月19日至10月31日共执行43个航班。 SAF是一种由可再生原料制成的液体航空替代燃料，与传统航空燃料相比，SAF在全生命周期内最高可降低80%的碳排放量。因此，应用SAF是当前民航运输…- 1.7k
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2024年成都世园会闭幕 东航作为“2024年成都世界园艺博览会航空类合作商”助力盛会更精彩
10月28日，2024年成都世界园艺博览会正式落下帷幕，东航四川分公司总经理李德强受邀出席闭幕式。作为“2024年成都世界园艺博览会航空类合作商”，世园会期间，中国东航通过通达全球的航线网络，通过机上多媒体播放世园会宣传视频，机上杂志投放世园专属宣传页，把“公园城市、幸福成都”的主题向世界传递。 …- 291
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重阳佳节 东航四川分公司凌燕乘务示范组开展特色航班活动
10 月 11 日，东航四川客舱部凌燕乘务示范组在 MU6171 成都双流至杭州的航班上开展了“重阳节”特色航班活动。 “女士们、先生们:今天是农历九月初九、中国的传统节日重阳节，在此佳节来临之际，我们全体机组成员祝您幸福安康，万事顺意。希望在今后的日子里，东航常伴您美好出行、精彩启航。”当祝福广播声响起，乘务人员为年长旅客送上精美纪念品——“七彩旅行三宝”与写满乘务员的温馨祝福语的贺卡。 旅客杨…- 824
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一岁婴儿脚卡座椅 东航天府地服人紧急救援
10月9日，天府机场东航行李查询室收到了旅客送来的锦旗，点赞东航的热情服务。 时间回到10月5日，天府机场东航现场巡视员王涛和董梦雪如常按规定，在转盘附近进行巡视。突然，一名神色焦急的旅客急匆匆地找到了他们，寻求紧急帮助。经询问得知，该旅客的妻子在休息区带着未满1岁的婴儿等待行李时，不慎将一只脚卡进了休息区座椅的缝隙中，无法自行取出。婴儿因此哭闹不止，其母亲也焦急万分，眼泪直流。 面对这一突发情况…- 536
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蜀地“暖”心 “川”越无忧——东航四川分公司推出“蜀地川越”品牌服务
近期，东航四川分公司推进“蜀地川越”品牌服务，该项服务致力于为旅客打造一个无缝、便捷、舒适的中转体验。中转保障人员在东航航班起飞后迅速梳理中转旅客名单，精准锁定急转旅客及特殊旅客的中转目标。在航班落地之前，工作人员便已携带手举牌抵达登机口接机。普通中转旅客下机后，可直接向举牌人员询问，工作人员将直接为其指引下一航段的行程。而急转旅客下机后，会有专门的引导人员全力协助其成行下一航段。对于特殊旅客，工…- 460
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寻回老伴齐登机 东航四川真情服务暖人心
“姑娘，谢谢你们啊！谢谢你们的帮忙，否则我们就赶不上飞机了。” 近日的一个午高峰时段，一位老爷爷带着孙子找到成都天府机场229号登机口东航四川分公司地服部的工作人员，焦急地告知他的老伴不见了。地服部工作人员袁茜查看老人信息，发现老人所乘坐的MU9750天府—临沧航班即将登机。袁茜随即询问老人与老伴走散时的具体情况，得知两位老人是在上卫生间时分开的，更让人着急的是奶奶的手机没有带在身边。 时间紧迫，…- 2.1k
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东航七夕之旅：情牵万米高空 精心保障获赞
在 2024 年 8 月 10 日这个充满爱意的七夕佳节，从成都双流国际机场飞往杭州的东航航班上，上演了一幕温馨而感人的画面。一家四口，夫妻携手，带着两个可爱的女儿，踏上了他们期待已久的杭州之旅。尤为特别的是，这不仅是两个女儿首次为父母安排的旅行，也是这对夫妻人生中首次翱翔天际的体验。 航班上，东航的乘…- 2.4k
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