2月18日，南航新疆空保部开展了专题服务业务提升活动，旨在将安全理念与服务意识深度融合，凝“新”聚力，为旅客打造更加安全、舒适、温馨的空中旅程。
服务技巧精进
一直以来，航空安全员作为空中安全的“守护者”，更多时候隐藏在旅客视线之外。然而，随着航空业的不断发展，旅客对出行体验提出了更高要求。在此过程中，航空安全员队伍积极提升思想意识，将安全理念融入服务细节，为旅客提供更加主动、贴心的服务。
专题培训中，空保管理部服务质量工作主管专题讲授服务业务提升重点，重点聚焦飞行中所运用的沟通技巧、应急处置等内容进行讲解，各级干部及安全员认真学习，反复琢磨演练，不断提升服务业务能力。
案例分析研讨
除了服务技巧的提升，服务提升还注重以“案”为鉴，通过案例分析研讨，不断提升服务意识。
活动中，南航新疆空保部围绕典型服务案例展开深入研讨，分析案例中暴露出的问题，并结合自身工作实际，提出改进措施。通过案例分析，广大空警安全员们深刻认识到，服务无小事，只有将安全意识和服务意识融入每一个工作环节，才能真正做到让旅客安心、舒心。
未来，南航新疆航空安全员队伍将继续秉持“安全第一，服务至上”的理念，不断提升业务水平，为旅客提供更加安全、优质的服务体验。（隆佳静 姜波 向涛）
【编辑：袁晶】
