[投诉]华夏航空欺骗消费者

我在华夏航空抖音官方旗舰店购买了春节往返次卡1668元，然后在华夏航空小程序兑换机票需加价，往返接近2300，且在小程序中输入兑换码才能查看机票，知道需要加价后已经使用兑换码。今天查看机票发现往返加基建燃油才1708，比团购➕加价贵了近500，于是我就想退票重新买，退票的时候显示手续费是0，且退票时的票价并未显示团购次卡价格，只显示加价价格和基建燃油，然后我就退了，退票后，次卡订单1668不给退，原因是我兑换过机票（实际兑换机票已退票成功），我想不退那我就重新预定，也不给你重新预定，原因是已经兑换，实际这1668未兑换机票，就显示已消费，不给重新订票，不给退单。我想请问1668的订单到底消费在哪了？进了谁的口袋？打着春节往返优惠机票的名义官旗直播欺骗消费者，华夏官网客服态度恶劣，投诉无门，我也已经拨打了12326，西南民航管理局，且此次次卡评论显示，被欺骗的消费者截止目前高达474人，目前华夏航空还在开抖音直播售卖次卡进行诈骗！我昨天和华夏沟通无果，请求重新预定机票或取消退票，不然就退次卡，但是华夏不处理，认为是我未看退票规则导致，作为消费者，1668的价格未获取任何机票，就显示消费我不能接受，感觉被欺诈，请有关部门核实，华夏航空此次售卖的次卡规则是否合理。现在我要求华夏退次卡，维护自己的权益。