烟台市一市民被剧毒的五步蛇咬伤后，必须在4小时内注射救命血清。山东航空公司一架飞机临时改飞上海，最终伤者性命得救（本报11月9日头版报道），而原航班却因此耽搁了4小时10分钟才起飞。今天，乘坐原航班的乘客李先生以飞机起飞时间延误4小时为由，向山航烟台分公司提出索赔要求。
据李先生称，11月7日，从大连返回烟台的SC4892航班落地后，本应继续执行烟台飞往大连、佳木斯的SC4883航班。这一航班共有37名旅客，多以经商或参加紧急会议为主。14点10分左右，就在旅客准备登机时突然接到通知，该航班临时改为特殊航班飞往上海。
后来，该航班乘客得到了病人蔡先生给山航方面写下一纸包机欠条的复印件，上写：“因被蛇咬伤，现临时包租山航CRG飞机前往上海，待任务执行完毕后，按航空公司有关包机规定付费”。一些乘客对此进行质疑。李先生认为，如果像欠条上所说，蔡先生是包机前往上海，这次飞行便完全是商业性质，那么山航方面必须给乘客一个说法。当这架飞机飞走后，滞留在机场的乘客便要求山航方面出具一张“救人非赢利”的保证书。
李先生向记者出示了一张当时山航一名工作人员向乘客写的保证书，上写：“关于SC4883航班因抢救患者延误一事，山航本着救死扶伤精神，经全体乘客同意只收成本费用，并保证将成本费用金额和有关内容向SC4883乘客公布。”李先生说，在得到保证后，乘客们于当日18时40分乘机离开机场。“飞机延误后，直到半夜才到佳木斯，办事都耽搁了，而至今却没得到山航方面一点说法。”李先生显得非常沮丧。
今天，李先生来到山航烟台分公司，要求山航按照民航有关规定对飞机延误4小时做出赔偿；如果山航方面违反保证收取包机费用，将进一步以违反票据合同为由提出索赔。
山航一名工作人员答复说，由于蔡先生至今还在治疗，有关飞行费用问题双方还没有结算，但是山航方面可以保证，此次救人飞行将只收成本费用，并将在适当时候向社会公开费用清单。这名工作人员同时解释说，航班延误后，山航方面一直积极协调解决滞留乘客的航班问题，并于当天17时55分左右通知乘客登机，但是一些乘客却拒绝登机，造成延误4小时的责任并不在航空公司。
据了解，由于SC4883航班临时执行救人飞行计划，造成13个航班取消或延误。山航方面称，为了救人，公司至今没有得到一分钱付款或补偿。
