本报讯（记者 王坤）原定于11时30分从上海飞往哈尔滨的南航CZ6258次航班，因发生机械故障，在晚点6小时13分钟后于17时43分起飞，20时05分落地。“我非常后悔没买保险，这次飞行太不托底了！”乘客何小姐在走出哈尔滨太平国际机场后感慨。
航班延误期间，乘客在机舱中困了3小时，直至起飞前最后一分钟，百余名乘客也未得到来自机组工作人员关于故障是否解除的明确通知。飞机落地后，每名乘客最终“被赔偿”100元。数名哈尔滨乘客与上海乘客在机场向记者表示：“这个处理结果对我们不公平。这不是钱的问题，是安全问题！”
“机械故障”，机舱内苦等3小时
昨天16时30分，坐在CZ6258次航班机舱内的何小姐致电本报记者：“我们的航班本来应该11时30分起飞，但现在我还在浦东机场。”
11时20分，上海浦东机场T2航站楼C55登机口的何小姐等乘客仍没有接到登机通知，也未看到他们要乘坐的飞机的影子。直至12时，广播中传来通知，飞机已经到达，正在打扫卫生。12时30分，不少乘客开始询问何时能起飞，并提出：“能不能给我们送点吃的？”12时50分左右，地面服务人员陆续送来矿泉水和航空餐，并告诉乘客：“飞机正在调试。”不久后，一名从飞机上出来的工作人员称：“飞机有个零件需要更换，不能确定起飞时间。”
何小姐和其他几名乘客分别给南航客服上海总部021-95539拨打电话，询问延误原因。得到的答复是：飞机发生机械故障。
14时40分，乘客终于被通知可以登机。“我一上飞机，就感觉那响声不太正常，像是螺旋桨的嗡嗡声，以前我每次刚登机时都不会听到这种声音。”15时30分左右，机舱内的乘客显得很烦躁，舱内空气闷热，洗手间关闭，几名空姐反复表示让乘客“耐心等待”。这时，一些之前没拿到航空餐的乘客向机舱工作人员表示自己很饿。
后来，洗手间开放了，还有乘客直接跑到工作间自己拿取航空餐。
