如果您需要《中国民航舆情白皮书（2012）》PDF版，请点击这里免费索取 。
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2013年1月8日，由中国民用航空网（http://www.ccaonline.cn）民航舆情监测室撰写的《中国民航舆情白皮书（2012）》发布，这是中国民用航空网民航舆情监测室首次发布民航舆情白皮书，同时也是中国民航业的首份舆情白皮书。全文如下：
摘 要：2012年中国民航共发生686起舆情事件，航空公司和机场成为民航舆情的重点关涉主体，“旅客投诉与纠纷”和“航空安全”则成为涉及最高的领域。从首发媒体来看，网络媒体和传统媒体平分秋色。网络名人在民航舆论中发挥的作用日渐增大。网络论争非理性化，业内外压力有待释放。民航实体在舆情应对方面，不乏可圈可点的成功案例，但整体而言仍然存在很多问题。
关键词：民航舆情 网络舆情 微博 意见领袖 空怒 中国式乘飞机
