(项目编号：GF-LX201509-125)
深圳市机场股份有限公司招标采购中心定于近期就深圳机场商业神秘旅客调查项目组织公开招选。欢迎有实力的单位踊跃报名积极参与。现就该项目招选事宜公告如下：
一、项目名称: 深圳机场商业神秘旅客调查项目
二、项目需求概述：
1、项目背景：
为持续提升我司商业的服务水平，运用多种管理手段加强机场商业的管理，对商家进行诚信等级管理，为后期的商铺续租及重新招投标等工作提供相关的数据依据，拟招选第三方监测机构，通过神秘旅客调查来加强内部服务质量的监督。
2、调查内容：
(1)评估各商业网点的环境及服务设施;
(2)评估各商业网点员工形象和礼仪规范;
(3)持续监测服务人员服务过程中的表现;
(4)抽样了解(餐饮)店内顾客对价格水平、服务过程等方面满意度。
3、调查对象
1)监测对象覆盖候机楼(含GTC商业)内所有商业网点，主要包含以下七类商业店铺类型：
(1)餐饮店：包含快餐店、中西餐厅、咖啡厅等;
(2)食品零售店和便利店：以售卖各种零售食品、特产、饮料为主店铺;
(3)书店：以出售各类书籍、报刊为主，兼营少量饮料、零食、便利店铺;
(4)服装零售店;
(5)配饰、化妆品零售店;
(6)香烟、酒类零售店;
(7)精品、电子零售店及其他店铺。
2)店铺数量及样本量
本项目共执行两个季度，每季度进行一期监测，每个店铺(含餐厅)每期进行两次监测，约250间店铺，总样本量约为1000份。
三、报名人资质要求：
至少同时满足以下条件：
1、报名人必须是中华人民共和国境内合法注册的、具有项目相应经营范围的独立法人;
2、近三年(2012 年1月1日至本公告发布日)具有至少两项(含)以上机场或航空业内服务类(满意度)调查项目的经验证明材料(提供合同书、中标通知书复印件，加盖公章);
3、拟投入本项目的团队负责人，必须有三年(含)以上从事类似项目咨询服务工作经验;
4、报名人须具有良好的职业道德和信誉、良好的执业质量记录，最近五年没有受到过行政处罚、没有因存在重大执业质量问题被监管部门采取行政监管措施的情形(须提供承诺书，格式自拟，加盖公章);
5、本项目不接受联合体报名。
四、正式报名人的产生：
采购人组织包括采购人代表、技术和经济类等评审专家组成的资格审查小组按上述要求的资质条件对报名申请人进行资格预审，从中择优产生正式报名人。
五、报名资料(所有资料需装订成册)：
1、法定代表人证明书、授权委托书及联系方式(含联系人、联系电话、电子邮箱);
2、报名人资质及资格证明文件(复印件加盖单位公章，原件备查，下同);
3、报名人营业执照副本复印件，税务登记证复印件;
4、近五年(2010年1月1日至本公告发布日)承接类似项目的业绩经验证明材料(含业绩清单、合同关键页复印件、用户证明等);
5、拟委派参与本项目的项目负责人履历表及工作经验证明材料(含业绩清单、合同关键页复印件、用户证明等)，近三个月报名人为项目负责人所缴纳的社保证明，及报名人认为可以提供的其它证明材料，如《公司简介》、技术力量介绍等。
所有提交的资料，仅用于本项目资格评审。本公司承诺对所有公司提供的资料绝对保密。通过预审的报名人,本公司将电话通知购买采购文件事宜。未通过预审的报名人资料,恕不退还。
六、报名截止时间：2015年11月2日下午16:30
七、采购文件获取办法：通过资格预审的报名人，请按以下办法购买采购文件。
采购文件售价：200元/份，售后不退;采购文件发售时间：另行通知。
付款地点：深圳宝安国际机场新航站楼商务写字楼A座502室(深圳市机场股份有限公司计划财务部)。
开户名称：深圳市机场股份有限公司
账 号：777057955097
开户银行：中行深圳机场支行
八、项目技术咨询方式：
联系人：林先生，联系电话：0755-23458918
九、报名资料送达、采购文件领取地点及联系方式：
招选代理人: 深圳市机场股份有限公司招标采购中心
地址：广东省深圳宝安国际机场新航站楼商务写字楼A座411室
联 系 人：刘小姐/彭小姐 E-mail：liusha@szairport.com
联系电话：0755-23452069/23452437 传真：0755-23452149
邮政编码：518128
特此公告。
深圳市机场股份有限公司
招标采购中心
二〇一五年十月二十六日
