厦门航空有限公司现因生产需要，近期将会采购“95557外呼系统建设”技术服务，采购文件将于近期发布。现就该批物资采购进行预公告，诚邀优秀供应商前来垂询洽谈。
一、拟采用采购方式：竞争性谈判
二、采购项目概况
1.建设自动外呼系统，主要工作内容：申请3条运营商E1线路接入(共90路语音通道)用于外呼;申请1条运营商E1(共30路语音通道)与95557客服中心对接，用于坐席接听。 升级2台TTS服务器用于优化文本转语音功能。 采用3台虚拟服务器部署WEB/TTS服务、CTI服务及IVR服务。
2.实现自动化航变通知，采用独立通道处理高并发量的外呼数据，保障特殊情况如大面积航变时旅客正常进线，为旅客提供更快捷的服务。优化航变通知业务流程，提高航变通知效率，同时减少客服中心人力投入，节约人力资本，合理配置人力资源，实现人力的有效利用。
3.与话务平台(坐席软电话)、Avaya平台、短信平台进行对接，实现自动化航变通知功能。
三、供应商的资格要求
1.注册资本要求：人民币壹佰万元(含)以上;
2.具有法人资格或者具有独立承担民事责任的能力;
3.遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉;
4.能提供正规的增值税专用发票;
5.代理商必须有制造商的正式授权代理文件，并在采购合同签订前获得制造商对该项目的正式授权，明确产品最终用户是厦航;
6.不接受被列入厦航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名。
7.具备呼叫中心外呼系统开发经验。
四、报名截止日期
请在2015-11-14前以电子邮件的方式联系项目的商务或技术联系人。
五、联系方式
采购单位：厦门航空有限公司采购管理部
联系人：陈先生
邮箱：chenxiaofeng@xiamenair.com
商务联系人：李先生
邮箱：litong@xiamenair.com
六、本采购预告的解释权归厦门航空有限公司。
特此公告。
