本网讯(地服分公司:郝怡琼报道)为进一步完善和优化服务标准,加强精品服务链条建设工作,提升旅客值机服务体验,地服分公司秉承真情服务理念,在白塔机场值机区域增设旅客排队等候时间提示牌。
通过测算旅客排队等候时间和评估值机员办理手续效率,值机服务部在固定位置摆放旅客排队等候时间提示牌,内容分别为“预计排队等候时间为10分钟”和“预计排队等候时间为3分钟”。
![呼和浩特白塔国际机场值机区域增设旅客排队时间提示牌](http://images.ccaonline.cn/wp-content/uploads/2019/10/821156daacbe1dc4.jpg)
图:旅客排队时间提示牌 摄影:袁晓田
此举缓解了旅客排队等候期间的焦急情绪,减少了晚到旅客误机事件的发生。同时,提高了值机员的办理效率,有效提醒外围人员根据旅客排队情况及时增开值机柜台,进一步提升了旅客服务质量。