旅客一：
旅客二：
我也是这班机的乘客，我也是大陆人。现在我没有任何政治立场的，客观的，把整个事件说一遍，希望想就此不明就里，挑起事端的人都闭嘴。
1.HX304为07月27日晚20点10分的航班。香港T1-北京T2，当时在起飞前一小时，登机口换了一次(由43换到了61)，但19点30分，没有任何延误的准时登机了。所有乘客落座妥当后迟迟没有推出跑道的消息，而在20点30分得到了第一次机场的通知(一个女机长)，她的大概意思是：北京现在正在下暴雨，我们还在等天气的状况变好，但同时我们查到有几个乘客临时改签没有登机，但他们的行李已经托运了。所以，现在我们要把他们的行李找出来，可能还需要一些时间。我们预计在9点10分左右起飞。这是第一次延误的通告
2.大概8点50的时候，我们收到了第二次机长的通知，具体内容我记不清楚了，大概说：没有登机的乘客行李已经被找到，但是我们因此错过了原排队的起飞时间，现在要重新排队。预计会在23点才能得到新的消息。此时机舱内就开始骚动了，已经有部分貌似是“第一次坐飞机”的乘客开始大声质问空姐“为什么要等这么久，为什么别人下飞机要全飞机的人陪着等”之类的。我的座位离她不远，所以我听的很清楚空姐的解释，她说：这不是航空公司决定的，刚才是有人拿行李错过了飞行时间，现在要重新排队，全球的机场都是这样规定的，同时(此处划重点)，北京的机场的空管措施“尤其严重”，已成常态，全球航班都害怕飞北京，因为只有北京有这么厉害的管控。同时，机舱开始发放饮料和晚餐，算是能稍微安抚一些大家。此时，如果经常坐飞机的人就会理解空姐所说的北京空管的“厉害”之处。本人常年在全国及港澳飞。从北京T2和T3出发，几乎没有不延误的时候。尤其T2，少则半小时，多则2-3个小时左右真的是常态。我曾经在前年从北京做国航飞成都，晚上19点的航班，夜里4点起飞的，当时还不像今天一样落地城市天气不好，当时成都大晴天!连雾都没有!问延误的原因，地勤从头到尾就是一句“接到消息是空中管制，具体原因未知，起飞时间未知，你让我半小时问一次上级消息都可以，但是我能做的只有等消息。”所以，昨夜HX304这班，第一因为有乘客名单变动，导致起飞延误;第二因为北京天气情况导致“跑道疏导限流”。如果本航班的延误在23点恢复，我相信大多数人还是可以慢慢平静的，但事情朝更诡异的情况发展了····
3.大约在23点20分，我们的餐饮早就吃完收完了，此时时间已经超过了机长承诺的时间，就在大家焦急不安的时候我们终于收到了第三次的机长广播，大概内容如下：感谢大家的耐心等待，我们目前已经收到了广州塔的信号，准许起飞，那我们预计会在10分钟之后推出跑道，12点10分钟左右起飞。此时悬在半空的心终于落下了，虽然依然有人骂骂咧咧的说“还要等这么久~”但基本上大家的心稳定了。但是!神转折来了!!10分钟之后我们的飞机并没有推出跑道!甚至没有半点挪动!就这么原地一直等到了12点!我们收到了机长的第四次广播：目前北京的天气情况已经恢复，但是我们还在等广州塔的信号，原因是北京的“交通管制”还没有结束。我们会在12点半左右再为大家汇报一次，如果到时情况良好，我们会在10分钟之内直接飞走，或者把大家送回候机大厅继续等待!人群炸了!!“为什么从8点半开始到现在，情况一直在变!你们嘴里到底有没有一个准消息!都是骗子!从乘客下机，到天气情况，到等信号，又等交通管制!!到底在等什么!我们要下机!!之前没登机改签的乘客早特么都到北京了!!一帮骗子!”空姐的回复也是非常明确：“我建议您再耐心等待一下，因为也许我们再半个小时就真的可以走了，但如果您现在下机的话，我们还要重新跟地勤报备，取出行李，到时我敢保证耽误的时间不止2-3个小时”大家当然不忿，也不信空姐说的话，但也许是保存这一丝侥幸心理，我也是想，就再等等看吧。(同时，有很多人，比如我，买的是折扣机票，这个时间的航班很多都是底价机票，不能改签的，所以只有慢慢等)
4.高潮来了，12点30左右，机长的最后一次广播：非常抱歉的通知各位，刚刚收到广州塔的消息，已经取消了本航班的飞行计划，请所有乘客下机回到客运大厅，等待进一步的通知。跟我想的一样：想飞没有那么容易，每个机场有他的脾气。这里面的延误一定是另有隐情。所以我非常迅速的就收拾好了东西冲下飞机，用我的登机牌领了水、饼干。找到离登机口比较近的位置坐下躺好，等待。机舱内还发生了什么事我不得了解。
5.后来基本所有乘客都出来了，矛盾也从此刻开始升级。首先是三五分钟就有不同的乘客询问地勤值班人员。开始开始比较温和的对话，再没有得到他们想要的答案—到底几点飞，之后，就变得暴躁。这时几个“挑头”的北京乘客，非常强势的组团来到地勤前台，要讨说法。大家巴拉巴拉吵吵嚷嚷的很多，总结起来矛盾点只有几个：
A.请问什么时候起飞?地勤回复：我们也在等消息，下一个消息来会在3点左右(此时刚刚过凌晨1点)
B.如果一直没有消息，此时应该给所有乘客安排住宿。地勤回复：沉默。据我所知，在乘客搭乘的航空协议里，从来没有“航班延误起飞时间XX小时后，航空公司需要为乘客安排住宿”这一项。这可能是一项“潜规则”，的确在世界上是有部分航空在这方面做的不错，比如像台湾的中华航空;德国汉莎航空。但基本上这是一项“人道主义”政策。香港是一个就事论事，凡事讲规则的“冷血”地方。凭什么必须给你安排住宿?何况在你并不友善和懂规矩的情况下。甚至有的乘客开始说出“你们都没有父母孩子吗?让老人小孩在这里受冻合适吗?都是石头缝里蹦出来的，断子绝孙..”我只能呵呵了，就算是想给你安排，你说完这些也没人会理你了。
C.看到昨天的消息，说是有“动手打人”事件?那么到底是谁先动的手，我们先来港媒的报道：【打空少空姐】航班延误冲登机桥，6内地人怒伤7空服员“机场离境大堂禁区，凌晨2时许，发生搭客殴打地勤职员事件。逾百名搭客因航班延误迟起飞，集体鼓噪，期间其中一名女搭客企图抛入登机桥登机，7名香港航空公司职员尝试阻止。期间，另外五名搭客上前与职员发生肢体推撞...3男4女航空公司职员报称受伤，需送到北大屿山医院敷治，同时以涉嫌普通袭击拘捕3男3女内地人”
呵呵再来看看内地北京小伙伴是咋发的微博：【空姐先出手打老太太的】“不是因为飞机延误而引起的，是因为解决问题时那个女地服先动手打倒老太而引发的。早晨八点钟落地，行李一个都没有到，这个怎么解释。”乘客还上传该名空姐的图片上午，斥道：图中这个空姐最牛逼，一直白眼辱骂大陆北京人，而且说“你们大陆人算什么东西，这里是香港”。ok，两边媒体声音我想说——狗屎!作为一个现场很多一句话没说，默默看热闹的观众之一，我们都在心里“我操”了。你们都特么是不负责任的无良说客，你们可能都是受害者，但都请摸着心坎发东西出来!这么多人想看到真实的事件，却被你们各自主观的“玻璃心”扰乱了视听。本来是一个航空延误问题，可以进行正常的索赔和处理，却被你们挑起了又一次的种族和地区矛盾，你们满意了吗?那好，我现在客观的把事实告诉你们，我发誓我说的都是亲眼看到，亲耳听到，如果我说谎我特么出门就让车撞死，天打雷劈。我相信发文发微博的你们，不敢!!事件升级是分几个阶段的，不要把他揉在一起。
①到底是谁先开始的?首先绝对是没事找事的北京乘客先开始的!不管你承不承认，大家都看在眼里听在耳里。就是被抓的那几个人，组队以强硬的语气质问地勤人员，在没有得到想要的答案后，就旁敲侧击的冷嘲热讽。语言包括“什么破JB小岛国，以为自己怎么着呢，要搁我们大北京早怎么样怎么样了”“香港人都这操行”“什么岛国，也特么就一个县，还没有我们北京一个区大呢，有本事你别回归啊”。此时地勤人员，包括我身边的香港游客，虽然离得很远，但都听的很清楚，明显表情有不悦，但也没说一句话。因为大家都知道乘客心里有气，已经延误了这么久没有给任何答复，发泄一下情有可原。
②女地勤说“你是什么东西”这个怎么来的?这是另外一个插曲中间因为候机厅空调太冷，应大家要求，地勤开始为大家发毯子，所有人默默开始排队领，突然冲出来一个女的二话不说，从女地勤手里就要抢毯子，地勤女撒手不放“并大喊，你干什么，撒手啊~”，抢毯子的依然不罢休推搡的就把毯子夺走了，地勤女气不过，就说了一句“你是什么东西，不懂排队吗!”内地女客人指着自己的胳膊说，“你算什么东西!你看我胳膊上起的疹子!我要个毯子不行吗?你们有没有点怜悯心。”地勤人员说那你也要排队!你看后面好几十个人排队你抢走了算怎么回事!旁边围观的就抓住了“你是什么东西”这句话不放了。地勤女从头到尾也没说过一句“你们大陆人是什么东西”这种群体指向的话。(可能后期打成一片的时候说过，但也是因为北京6人骂“你们香港人算什么东西，臭傻逼”这类话，在先。地勤组才回嘴的。)更不用谈，“一直辱骂”，从哪来的?与此同时，我们倒是都听的很清楚，北京乘客说的“就刚才那女地勤，要是我还跟她理论?直接大嘴巴抽丫了，我的原则是能动手的绝不动嘴..”“骚B贱货，万人轮的玩意”。
③冲关的到底是谁?谁先打得谁?如果你们乐意把50多岁的人叫老太太的话，那她就是那个“老太太”。可是这个老太并不服老，在北京6个人组团跟地勤对骂的时候，老太可抢在前面，提高了八度嗓门，生怕别人听不见她的声音。完全不是省油的灯。之前说地勤“断子绝孙”的也是她。在飞机上一直质问空姐的也是她!所以冲关的时候她也“首当其冲”第一个推的地勤女。这里客观的说一下，地勤女在报警之后，跟警察反应说对方打她，却没说自己踢了老太一脚。算是瞒报，但是事情也有先后顺序的，顺序就是：老太冲关--推搡了地勤女-地勤7人拦下的时候把老太放倒在地(并没有武力攻击)--北京6人看到老太倒地觉得受欺负了开始群殴地勤7人--地勤7人盲目反击，但只能抓到老太一个，就用脚踢了她。这种事在打架里再常见不过了，所以不要评论谁先谁后，非要说的话，你冲关就是傻逼行为。活该!所以你看到媒体根本报道的都是狗屎。微博发的也都是SHIT。没人客观的说事儿，就说自己的委屈和痛苦，其实你们都是咎由自取，地勤们要说错，错在危机公关的处理方式。但本身语言沟通就不顺畅，何来的互相理解?同时，有游客说，当时想要升舱，地勤说没有舱可以升，并且也要另外付升舱费。但有外籍游客用英语询问的时候，地勤笑容可掬的给做了“免费升舱”。哈哈说到这又有人说香港人崇洋媚外了。你知道我们冷眼旁观的怎么想吗?幼儿园老师给小红花永远会给最乖的孩子，哪怕你不是班上的捣蛋鬼，但你是捣蛋鬼的同桌，老师也不会给你小红花的。就这么简单。
6.在骂了打了，消停了之后，警察、保安、担架都来了之后，高潮算是过去了。大家开始跟香港警察“诉苦”，并要求黑衣地勤女“道歉”，说人家态度不好，翻白眼。哦对了，还忘说了一个，语言冲突之前，还有人闹事，砸前台的东西，并且朝黑衣地勤女泼水。那个时候你们怎么没录视频呢?就听见人家说你“是什么东西了?”回去找你妈抱抱吧，呼噜呼噜毛吓不着。然后大约4点的时候，广播宣布，请大家再次登上飞机。现在可以准备起飞了。北京6人还在那嚷嚷呢“都别走，都别走，我们就不上飞机，我看他怎么办?”你猜怎么着，地勤直接说广播“现在是最后通知，飞机舱门就要关闭，如果你们现在不上飞机，那就视为你们自动放弃，所有的经济损失又你自己承担。”还记得那个老太么?她这会儿想走了，不闹了。准备上飞机，却在这时被香港警察一把按住“你不能走!你涉嫌打人”老太傻眼了。这时北京6人还叫嚣呢，“你凭什么说我们打人了，你有证据么?调监控”警察说“这不就是要调查么?”6人“那要是最后查明我们没动手呢?是不是你污蔑我们，我们告你诽谤?”警察：“告我咯~”告我咯~我咯~咯~...我随着其他乘客，默默的点了赞之后赶紧登机了。7.那最后为什么“早上八点钟到了，但行李却没到，还在香港呢?”原因是这样：我们上飞机以后，之前闹事的6个北京乘客被香港警方拘走，不能上飞机。但是他们的行李还在飞机上!怎么办!机长说的是要把行李卸下。我的座位正好在飞机翅膀的位置，能看到行李舱开门的画面。我看到的是，所有行李被拿出来了。然后有地勤准备搜找，但貌似6件行李太难找了。于是我看着行李车拉着所有的行李缓缓走了。当时傻傻的我还不知道我们这趟飞机是无行李的。直到早上八点到了北京机场才发现行李带上写着我们的航班号，Happy ending是：并没有行李!当大家再一次崩溃的时候，你有没有想过一切到底是如何造成的??还好，机场安排了行李会在后期分批送到，并且免费快递到每个人手里。不过没拿到行李之前所有都是未知...不知道后期还会有什么梗!
基本上整件事到此就圆满了。各位是否看得明白，我不管。我就是想封住一部分人的恶嘴。最后我再说个事儿：起飞的时候，空姐让所有人回到座位，并检查了所有人的安全带，告诉每个人关机。这时候飞机推出跑到，要助跑爬坡了，突然有个女的站起来，打开行李舱盖，拿包!并且!!拿完之后没有关上行李舱盖!!旁边有个北京女的，拿出了自己的手机，喀喀喀拍下了这一幕，并在拍照后，飞机爬坡的过程中全程手机录像。他旁边的孩子也没有关机。一直在拍窗外的景色。行李在飞机爬坡的过程中一直滑来滑去。我想个最坏的打算，如果这时候行李掉下来，可以直接砸死起身拿包的那个女乘客。或者由于那个乘客和他的孩子没有关机，造成全飞机操控失灵，飞机坠毁...我不敢想，我也不想说这是谁的责任了。我只想说，当你指着鼻子骂别人的时候，是否可以先看看自己做的好不好?至少在孩子面前你应该是一个good person。而不是一个混蛋和幸灾乐祸，蛮横无知的傻逼。
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