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本网讯(河北机场集团:常永辉报道)5月30日,受北京雷雨天气影响,石家庄正定国际机场在2小时内共保障北京首都国际机场和北京大兴国际机场备降航班24架次,保障旅客4329人次,是机场开航以来单日最短时间保障备降航班最多的一次。
此次备降航班保障,石家庄机场克服备降航班集中进港、宽体机数量多、备降航班和本场航班运行高峰叠加等重重困难,会同各相关单位,积极做好航班保障、旅客服务等应对工作,同心协力完成了本次大面积航班备降的保障工作。
当日14时48分,北京首都机场启动大面积航班备降保障程序,石家庄机场立即发布接收大面积备降航班预警。此时,正值石家庄机场正班保障高峰时段,石家庄机场科学决策、积极应对、快速响应、通力合作,增派备勤力量,及时进行运管委协同会商,动态研判北京天气趋势和本场运行态势,同时启动运管委、安管委、旅促会、新宣委“四委”联动,加强与驻场单位及时沟通,通报本场机位信息和备降航班保障情况。14时59分,昆明-北京首都的CA1404航班第一个备降石家庄机场,随后,飞往北京首都机场和北京大兴机场的24架航班陆续备降石家庄机场。
备降航班落地后,石家庄机场积极与航空公司沟通,了解备降航班需求,严格按照保障方案实施保障作业,克服备降和正班双峰压力,全力组织各单位做好各项保障工作。加强与空管部门、备降航班目的地机场联系,跟踪关注目的地机场情况,获知目的地机场已接收航班后,石家庄机场积极与京津冀区域运协委沟通,强化区域协同联动,争取备降航班尽快返场;及时组织各单位尽快完成地面保障工作,确保航班顺利出港。17时31分,广州-北京首都的CA1352备降航班顺利起飞。
旅客服务保障方面,石家庄机场认真做好终止行程旅客保障工作,对急客、特殊旅客等,第一时间给予保障;对有托运行李的旅客,及时与相关航空公司沟通,帮助他们提取行李,办理终止行程手续;对航班取消的旅客,全方位积极联系酒店住宿和乘坐车辆,确保将旅客尽快送往酒店住宿。同时,积极与距离石家庄机场3公里的高铁正定机场站沟通,提前查询车次及余票,及时为旅客提供高铁相关信息,加密航站楼至正定机场高铁站场内摆渡车,确保旅客快速转乘。30日,石家庄机场通过高铁疏散旅客共900余人次。