桂林机场多措并举 提升旅客出行体验

停车场是旅客从机场出行的重要服务窗口,桂林机场不断优化管理,完善服务设施设备、标志标识,提供暖心服务,确保每一位车主舒心、顺畅出行。

改善停车秩序

为进一步改善停车秩序,桂林机场一是借鉴其他停车场的管理经验,咨询法律顾问,制定维护停车秩序的《通告》,对多次违停的车辆进行限制,有效减少了违停现象。二是在T2停车场入口及停车场内通道增设反光锥,对车道进行隔离,防止车辆违停。三是停车场值班人员每日对停车场进行不少于4次巡逻,巡逻发现未按规定停放的车辆,劝离车辆,车主未在车内的则在车前玻璃放置温馨提示,提醒车主有序停放;在违停的电单车、摩托车上放置温馨提示。据不完全统计,今年停车场共劝离未按规定停放车辆5200余辆,放置温馨提示1400余张。违停车辆呈下降趋势,车主不在车内的违停车辆数量降幅约75%,停车秩序得到明显改善。

便捷旅客出行

为使旅客出行更舒心、便捷,桂林机场一是邀请机场交警到停车场环岛指导合理规划旅客临时上客点,增加了禁停网格线和地面交通标识,引导车辆有序上下客;在停车场C3区桥下设雨天临时上客点。二是在停车场环岛临时上客点设置一个吸烟区,提升旅客候车服务体验。三是主动联系交警,对停车场的道路进行安全评估,制定降低车辆刮碰率的措施,增加了9条减速带、更换4条破损的减速带,增加“事故易发路段 请减速慢行”“道路湿滑 请减速慢行”标识牌,提醒车主注意行车安全。

暖心服务车主

桂林机场停车场设置便民服务箱,放置了解暑药品、简单的包扎用品、针线盒、手机充电线等,还配备了维修工具包,此外,提供车辆免费接电和轮胎打气的特色服务。今年,停车场帮助车主车辆接电和轮胎充气、找车和遗落物品,收到锦旗1面、电话表扬20余次。4月19日,一辆车在停车场出口突然熄火后无法启动,值班人员帮助车主对汽车接电,车主非常感谢,手写表扬信与值班人员合影。12月8日,停车场快速帮助杨先生找到遗落的包,收到了锦旗“失物招领暖人心 爱心接力送锦旗”。

旅客的满意是我们不懈的追求,桂林机场将继续立足旅客需求,完善服务设施设备、标志标识,不断提高服务水平,践行真情服务,让旅客出行体验更美好。

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