8月31日19时22分，随着东航MU763航班顺利由济南机场起飞，“西安-济南-悉尼”国际来回程客运航线正式通航。此国际航班国内段航线的开通，也代表着济南机场北指廊国际中转厅保障通程航班业务的开始。
为确保该航班运行顺畅，进一步提升旅客出行效率，作为此航班的承运人，山东分公司领导高度重视，指示地服部要加强沟通、做实做细，把为民的好事办好。地服部提前两个月与联检单位、济南机场相关单位对接，到西安、武汉学习先进保障经验，结合济南机场国际中转厅的现状反复修改保障流程，针对各类指示牌、标识牌的摆放反复探讨，并针对可能出现的特殊情况制定有效应对方法。7月15日，分公司牵头，联合济南机场各部门、济南机场海关、边检站等单位开展了通航前模拟演练，为后续工作的顺利推进奠定了良好基础。
8月31日，地服部值班领导带领首航保障小组提前到达国际中转厅与海关、边防对接确定旅客、机组通关顺序，进行引导路线再确认、明确工作分工及引领站位，确保在每个点位都能关注到旅客动态，保证旅客顺利中转。
西安-济南飞机落地后，工作人员在顺利保障190名到达济南旅客的同时，引领35名前往悉尼的过站旅客顺利进入国际中转厅，仅用不到30分钟即完成全部通关手续并顺利到达济南-悉尼登机口。
东航率先在济南机场开通国内转国际、国际转国内的通程航班业务，减少了旅客中转等待时间和繁琐手续，带来服务保障水平的全面提升。山东地服部将持续优化中转服务流程，使旅客享受到“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的高效便捷服务，让旅客出行更加流畅无阻。
