8月29日，首届中国民航“配载岗位技能大赛”在呼和浩特落幕，来自东航山东地服部的刘芳凭借扎实的业务技能在与122名行业精英的角逐中脱颖而出，荣获“个人综合成绩三等奖”。闭幕式上，刘芳代表东航集团参与了风采展示并获得“优秀风采奖”。
刘芳是东航山东地服部的一名骨干员工，大学毕业后入职东航山东分公司，2016年加入新成立的生产协调分部，成为一名“平衡工匠”。分部成立之初人员短缺，怀孕两个月的刘芳没有要求特殊照顾，而是和同事们一起加班加点调试设备、探讨流程并反复梳理各个保障环节，领导同事都劝他好好休息，她却表示，只要载重平衡工作可以平稳接管 ，个人苦点累点没有关系。
“持续学习、不断积累，虚心沉稳、厚积薄发”是刘芳从事载重平衡工作以来始终遵循的“座右铭”。班组内有着浓厚的学习氛围，每当收到外站风险提示，刘芳便和同事们共同演绎推理、剥丝抽茧，认真结合工作实际找出航班运行风险点。她表示：“我们可以从他人的错误中获得宝贵的教训，以此避免重复同样的错误。”短短几年就积累了近百个案例分析。班组每月都坚持学习机型知识，绘制手工平衡图。“虽然现在的舱单都是通过系统制作，但是手工平衡图是一个平衡员最基本的技能，我们的基本功不能丢。”这种一丝不苟的精神给刘芳打下了坚实的业务基础。
在同事眼里，刘芳一直是值得信赖的“好伙伴”，无论是面对复杂的载重平衡计算，还是应对突发的运行特情，她都能够迅速作出准确的判断和处置。有一天，班组正在进行航班运行生产保障时，某两段航班在截载后临时取消第二段，当时所有旅客正在登机，如何在重心允许的情况下快速保障该航班是一个棘手的问题。时间非常紧迫，但刘芳和班组同事没有丝毫慌乱，经过评估后，大家迅速启动应急保障预案，第一时间联系机坪装卸单位暂停第二段货邮行的装机，同时迅速联系当日客运值班经理，确认第二段旅客的处置方案。大家还积极协调总部集配、客运、装卸、站坪等单位，共同努力确保了航班运行的安全准点。事后，大家结合案例展开研讨，共同汇总出“两段航班临时取消第二段”的保障流程，为后续此类特殊情况下的航班保障提供了扎实依据。经过一个又一个特殊航班的锻炼，处理过一次又一次的突发情况，刘芳的努力和付出得到了领导同事们的一致认可，她被推选为载重平衡班组的带班组长，并多次荣膺地服月度“安全之星”。
2024年8月，首届中国民航“配载岗位技能大赛”在呼和浩特拉开序幕，身为业务骨干的刘芳积极报名参赛，从集训备赛到正式比赛至少需要脱产22天，而当时正处于暑运旺季航班生产运行保障攻坚阶段。为了让刘芳安心备赛，分部的领导同事们主动替她承担起日常工作。领导的信任、同事们的支持让她不敢有丝毫懈怠。备赛期间，她一直都是分部下班最晚离开的一个，学习到凌晨更是家常便饭。她还主动利用休息时间收集资料，巩固理论、查漏补缺，在有限的时间内完成了各项训练。由于实行集中配载后，青岛没有操作真实航班的权限，面对实操经验不足这一短板，刘芳制定了翔实的复习计划：不能操作真实航班，就建立虚拟航班模拟各种特殊保障场景；宽体机实配较少，就收集浦东国际远程航班数据，专挑货多难配的航班来练习手工平衡图，短短两个月她就绘制了几百份手工平衡图，正是凭借着这种不怕苦不怕累的干劲让刘芳最终取得了“个人综合成绩三等奖”的好成绩。
载重平衡岗位与航班生产运行安全息息相关，刘芳更是深谙岗位职责的重要，“在平凡的岗位上做出不平凡的贡献”是她始终坚持的职业信条。“我会始终坚持对自己高标准、严要求，积极认真对待每一个航班、严谨细致地完成每一次航班保障任务，积极为公司高质量贡献力量。”刘芳一直在为实现自己的职业理想而不断努力。
