中国民用航空网通讯员杜娟讯：图木舒克机场已全面开启“暑运模式”，为提升旅客出行体验，图木舒克机场除了通过加大运力投放，加强岗位协同外，还重点帮扶无陪、轮椅、老年人、母婴和孕妇等旅客群体，优化出行服务保障，力求为旅客提供安全、顺畅、愉悦的出行体验。
为更好地服务特殊群体，图木舒克机场在航班高峰期增加问询解释人员，现场维持秩序人员，做好前端引导服务工作，提醒排队旅客提前处理各类违禁物品，方便快捷办理后续托运手续。如遇团队出行，领队可提前与机场联系预约，预约成功后，机场会根据领队提供的名单提前将团队旅客值机手续办理完毕，团队到达机场后统一由领队核对信息并发放登机牌，如果有托运行李，统一在团队旅客专用柜台办理托运手续，这样大大减少现场排队等候时间。对于独自出行的小朋友和轮椅旅客等，值机会前一天提前查询每个航班的特殊旅客信息，并将这些特殊旅客的服务单据上的基本信息提前填写好，第二天到达机场后，可直接前往“特殊旅客服务柜台”将单据剩余信息补齐，审核完旅客信息后就顺利安全将他们移交给登机口服务人员，服务人员全程监护，统一接送机，做好机上交接。亲子家庭出行的旅客也不必担心，值机在航班准备完毕后，会提前为家庭团队旅客，带小朋友出行，携带婴儿旅客预留座位，有效避免因旅客晚到机场而不能坐在一起这样的担忧。这样细致入微的服务举措，让旅客在出行的同时，也能感受到家的温暖和关怀。
图木舒克机场用实际行动践行“真情服务”的理念，暑运刚刚拉开序幕，面对新的发展机遇，图木舒克机场全体员工会继续传承和发扬旺季保障精神，坚决打好暑运攻坚战，用贴心服务实现旅客美好出行的愿景，不断开创图木舒克机场高质量发展的崭新篇章。
