6月24日，东航山东地服部（以下简称地服部）顺利完成一起急转旅客保障任务，各保障单位高效联动，保障过程平稳顺畅，仅用时11分钟保障35名急转旅客顺利成行。
6月24日上午9:00，地服工作人员通过系统查询航班信息时发现MU6496（南昌—青岛）航班起飞时间推迟，预计要比计划时间晚到达约1小时，航班上有35名团体旅客需要转乘后续MU5529（青岛—大庆）航班前往大庆，保障时间非常紧张。得知情况后，当日值班经理第一时间上报地服部领导并启动急转旅客保障预案，同时调配人员成立应急保障小组。为进一步提升保障效率，当日值班经理还主动协调运行指挥中心，将MU6496、MU5529两个航班调整为相邻机位并提前做好保障人员调配。
11:26分，MU6496（南昌—青岛）航班降落在青岛胶东国际机场并于11:37分开舱门，提前到达保障点位的工作人员第一时间联系到领队，在确认好旅客信息后及时引导旅客经快速通道登机。11:48分，全部旅客登机完毕，整个过程仅用时11分钟。MU5529航班于11:51分顺利关闭舱门并于12:10分起飞。14:09分，航班平稳降落在大庆萨尔图机场，比原计划提前11分钟。
“人民航空为人民”，今后地服部全体干部员工将持续以自身行动，践行地服“五种精神”，积极赋能服务质量、业务水平“双提升”，为暑运旺季航班生产运行保障平稳有序贡献力量。
