6月25日12：02分，由国产ARJ机型执飞的MU6496（南昌—青岛）航班在青岛胶东国际机场平稳降落，东航山东地服部（以下简称地服部）各保障小组迅速就位开展工作，顺利完成航班进港保障。13:32分，随着MU6495（青岛—南昌）航班顺利出港，东航山东地服部圆满完成国产ARJ机型首次执飞青岛地区航班保障。
周密部署 做足运行“提前量”
6月起，地服部多次召开专题会议，对国产ARJ机型相关特点以及航班运行保障工作流程进行反复梳理并及时汇总保障清单，同时对相关保障工作各个环节进行提前部署。各单位选派业务骨干，成立了专业保障团队。
为确保后续生产运行保障平稳，地服部还同一二三航空相关单位积极沟通，反复确认航班运行保障中的关键节点。
6月18日，一二三航空业务骨干来到青岛同地服部开展业务交流，双方围绕国产ARJ机型运行特点以专题会的形式反复优化保障流程并细化保障清单，特别对于安全运行、行李装卸、旅客保障、平衡配载等方面业务进行反复梳理并完善保障预案。各保障单位也对各自保障人员岗位职责、保障流程不断完善，确保航班运行保障万无一失。
旅客保障单位从6月上旬起先后6次以线上线下结合的方式开展业务培训，确保参与保障人员全员覆盖。各岗位业务骨干、班组长也结合各自工作实际，围绕运行安全、风险管控、行李运输等方面工作开展相关培训，同时对安全运行相关案例进行特别提示。生产协调分部从6月初就开始同一二三航方面进行沟通协调，落实系统权限，针对双方业务差异进行探讨梳理。各岗位还结合各自工作实际，先后多次对平衡配载、座位发放等业务开展专项培训。站坪服务分部以及行李装卸单位也积极开展相关培训与演练，确保航班生产保障流程连贯顺畅。
高效联动 打好保障“组合拳”
6月25日12:02分，MU6496（南昌—青岛）航班准时降落在青岛胶东国际机场，各保障小组迅速就位、开展工作。监装监卸、载重平衡、加清排污等各岗位工作人员各司其职、配合默契，有条不紊的开展工作。各单位共同努力，确保航班进港保障平稳有序。
在航班出港保障中，各单位按保障清单及时开展工作：值机岗位有条不紊的为旅客办理值机手续、行李托运；服务岗位及时引导旅客至登机口；生产协调分部、站坪服务分部以及各外包单位也根据各自预案，严格按流程完成各自保障工作。各岗位高效联动、默契配合，从旅客登机到舱门关闭，仅用时17分钟就完成89位旅客、41件行李保障工作。在大家共同努力下，MU6495（青岛—南昌）航班于13：32分顺利出港。
此次保障的平稳顺畅离不开地服部的周密部署与每一位现场保障人员的努力，今后地服部将持续赋能业务能力与服务质量“双提升”，踔厉奋发、向未来，持续为公司高质量发展贡献力量。
