（通讯员：王昱淇）在骄阳似火的季节里，为推动航空服务质量的持续提升，根据2024年度航站审计工作的总体部署，克拉玛依机场接受了中国国际航空公司（以下简称“国航”）的现场审计。此次审计旨在深入了解国航在克拉玛依机场的运营保障现状，双方共同探索解决运营中遇到的挑战与难题，携手打造更加安全、高效、舒适的航空出行环境。
随着航空业的快速发展，确保每一环节的顺畅与高效成为提升旅客满意度的关键。为全面掌握国航在克拉玛依机场的运营保障情况，国航前往克拉玛依机场采用现场审计的方式，对机场的相关制度流程、人员培训成效以及直接服务于国航航班的地面服务保障岗位进行细致入微的评估与指导。
制度流程审核：审计团队深入考察克拉玛依机场在航班保障、安全管理、应急处置等方面的制度建设与执行情况，确保各项规定符合行业标准及国航要求。
培训情况评估：关注机场工作人员的专业素养与技能水平，通过抽查培训记录、现场问答等形式，检验机场对国航业务知识的掌握程度及服务标准的执行情况。
岗位实操考察：直接走进机坪、候机楼等一线岗位，对值机、安检、行李处理、客舱清洁等关键环节的实际操作进行细致观察与评估，确保每项服务都能达到国航的高品质标准。
克拉玛依机场与国航表示，此次审计不仅是一次监督与检查的过程，更是双方深化合作、共同提升的重要契机。通过审计发现的问题与建议，双方将携手制定改进措施，优化服务流程，提高运营效率，共同为旅客提供更加优质的航空出行体验。
随着审计工作的深入开展，相信克拉玛依机场与国航的合作关系将更加紧密，运营品质将得到显著提升。未来，双方将继续秉承“以客为尊”的服务理念，不断创新服务模式，为旅客的每一次飞行之旅保驾护航，共同推动民航事业的繁荣发展。
