中国民用航空网通讯员刘丽讯:进入7月,暑运旺季拉开序幕,针对暑运期间客流量高峰,图木舒克机场各部门积极做好服务保障工作,重点关注轮椅旅客、首乘旅客、无陪儿童、儿童研学团等特殊旅客,践行真情服务理念,以热情优质的服务迎接暑运出行高峰,全力做好航班保障和旅客服务工作。
图木舒克机场地面服务部提前安排部署,深化服务细节。配载提前预查特殊旅客情况,为特殊旅客预留合适座位,屏显工作人员加强对现场特殊旅客甄别,引导老弱病残孕等旅客优先办理值机手续,提供陪同优先过安检、优先登机等服务。保障特殊旅客,各环节全程陪同,切实做好全程照看,为旅客提供安全舒适、高效便捷的出行环境。
今年暑运,面临高温同时伴随雷暴天气,为做好航班不正常延误旅客保障工作,提前做好预案,及时安排人员到达岗位,向旅客传达最新航班动态,安抚旅客情绪等。战暑运,保安全,图木舒克机场地面服务部将持续深入责任服务意识,以饱满的热情、真情的服务为广大旅客提供更舒心、更便捷的出行体验。