5月31日，一位老人独自带着6个月大的孩子踏上了东航由成都飞往杭州的航班。
在飞机上，乘务员耐心地协助这位老人为孩子系上婴儿安全带，为其详细讲解机上各类设施设备的使用方法，提供了全方位的专业照顾。起飞后，小婴儿哭闹不止，面对安静的客舱和早晨休息的旅客，老人略带窘色，急得一头汗水。乘务长立即上前耐心的安抚孩子，从婴儿的纸尿裤、身着的衣物、饮水饮食情况来寻找婴儿哭闹的原因，最终婴儿安稳地睡着，“婆婆您别担心，我们在您身边随时帮助您”。
孩子熟睡后，老人一直将孩子抱在怀中，乘务员对老人机上的餐饮主动进行了关怀与服务，有着带娃经验的乘务员展开双臂将孩子抱入怀中，老人才得以休息。乘务员注视着怀中熟睡孩子想着，“虽然不能在家陪伴自己的孩子，但仍能在蓝天上展开自己的怀抱，守护着身旁的小天使。”周围的旅客望着这充满爱的一幕，都向乘务组投来了赞许的笑容。
东航乘务组一直以来都积极为旅客创造一个温馨、安全的乘机环境，对于需要帮助的旅客更是用心守护，用专业安全保障能力，真情、真心、真诚的服务共同陪伴他们的空中之旅。（文/袁铃洁）
