为积极响应民航局开展2023年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的号召，保护旅客合法权益，持续提升民航服务品质，进一步提升旅客对民航真情服务的幸福感、获得感。3月15日，龙江航空携手黑龙江机场集团利用线上、线下相结合的方式，组织开展以“聚焦旅客需求，提振消费信心”为主题的消费者权益保护系列活动。
此次活动围绕着旅客关注的航空服务问题为焦点，设立专属咨询台，公司组织各部门业务骨干构成“3.15”活动小组，为广大旅客介绍客票销售、行李运输、客舱服务、特殊旅客等内容，普及旅客航空出行相关知识及注意事项。活动以优美的古筝弹奏拉开序幕，伴随着主持人的宣布，在旅客热烈的掌声中，身着龙江航空制服的空乘们带着青春洋溢的舞蹈把整场活动推向高潮。
活动期间，龙江航空通过公众号、官网、“0451-81181111”客服热线等进行多渠道宣传，主动收集旅客的意见和建议，解答旅客乘机咨询。同时，引导旅客登录民航官网为民航服务建言献策并进行抽奖，并提供丰厚礼品，为旅客乘机过程增加趣味性，缓解旅客出行的紧张情绪，持续提高旅客满意度。
下一步，龙江航空将继续践行“人民航空为人民”的服务宗旨，拓宽旅客意见建议收集渠道，加强日常服务环节监督，以旅客为中心，以满足需求为目标，不断升级服务体验，竭力为旅客提供放心、满意、舒适的航空服务。
