4月18日晚，国航地面服务部站坪运行中心机上清洁员袁小伶在对CA1140进港航班进行客舱清洁工作时，在座椅上捡拾到一个钱包。她果断报告班组负责人，并按照规定与两名组长现场对皮包进行了清点，发现钱包中共有8000多人民币、79000元港币、银行卡5张，另有身份证、驾驶本等重要物品。
4月18日，捡拾旅客巨款完璧归赵的国航地服机上清洁员袁小伶（摄影：赵晓慧）
带班组长立刻通过对讲机上报调度室，闻讯赶来的班长高立稳对皮包物品进行了再次清点后立即联系车辆，赶往机场派出所的失物招领处，与值班民警进行了物品交接。由于钱包内并没有客人的联系方式，只能寄希望于旅客发现财物丢失后主动联系国航或者机场失物招领部门。
19日早晨，得知此事的地面服务部领导对袁小伶拾金不昧的行为给予了肯定。地服党群工作室也希望能对袁小玲拾金不昧的事迹进行采访，当党群工作室的小王电话联系到袁小伶本人时，纯朴的小袁只是说是自己应该做的，并一直追问是否已经联系到失主本人。当得知还未与失主取得联系时，袁小伶十分担心。
为了确认失主是否与机场失物招领取得联系，小王拨通了失物招领处的值班电话，细心的值班民警告诉小王还没有失主与他们联系。由于捡拾现金数额较大，又有旅客的身份证等重要证件，经请示，小王通过离港系统中旅客订票时预留的信息查找旅客的联系方式。而当电话拨通后，才知道旅客留的是山西太原国航机票代理处的电话。小王致电太原国航售票处并说明了原委，最终，机票代理告之失主李先生的随行朋友的电话。几经周折后，小王终于联系到了这位李姓的失主。
当小王致电李先生时，“粗心”的李先生并不知道自己丢失了东西，小王耐心提醒李先生身份证是否在身边，这时，李先生才恍然大悟，发现钱包不见了。感觉到对方焦急的语气，小王急忙安慰他说：“您别着急，我们国航的机上清洁员袁小伶捡到了一个钱包，请您到首都机场失物招领处确认领取。”听到小王的话，李先生长吁一口气，并请小王帮忙代为转达他对袁小伶同志的谢意:“谢谢你们同事拾金不昧，谢谢你们及时跟我联系，也感谢你们国航培养出有这种高尚品格的员工！”
