5月3号下午，地面服务部“好声音”决赛如期举行，最终进入决赛的12名选手经过紧张、激烈的PK大赛，最终孙萌荣获“好声音”冠军、马冲荣获最佳创意奖、张晓婷最佳风采奖、姚志强荣获最佳音质奖。
“好声音”决赛邀请股份公司工会主席胡际东、集团工会办公室主任柴珂、股份公司工会办公室主任徐海华、股份服管部总经理韦志林、全国劳模吴尔愉、全国劳模李文丽、分公司党委书记宋志平、分公司党委副书记、纪委书记、工会主席臧素翃等16位领导组成评委，同时还要请了分公司各单位共48位同事组成大众评委，香蕉和橙子是评委手中的道具，橙子代表攻擂方，香蕉代表擂主。
决赛赛程是12名选手通过抽签决定出场顺序，每名选手都有四轮展示风采的机会，第一位上场选手在完成规定比赛后，暂时登上擂主宝座，然后第二位选手进行四轮展示，然后与第一位选手PK，得分高的将成为擂主，以此类推，最终产生冠军。同时16为评委根据个人表现需要选出最佳音质奖、最佳风采奖、最佳创意奖。
一曲优美的音乐，一段动人的舞蹈正式拉开比赛的大幕，待主持人宣布比赛开始的时候，第一位选手率先登场，她是来自青岛客运分布服务三组的隋静，首先是风采展示，吐字清晰、语句干练，得到了全场的掌声；随后是个人短片展示，虽然时间很短，但是也让我们充分的了解到隋静是个爱工作、爱生活的女孩；紧接着是等级广播和随机抽选广播内容，隋静非常从容的完成了她个人所有的比赛，因为是第一个，也就自然的做到了擂主宝座上。第二位选手是来自服务一组的姚志强，他也是本次决赛中唯一的男生。在简单的自我介绍后，便用英文介绍了为什么要学好英语，发音有力且规范，还是延续了他在复赛时的自信，随后他也完成了其余三项比赛规定的内容，最后在评委打分环节，姚志强得分高于隋静得分，从而登上擂主宝座。
比赛继续，进入决赛的选手可谓卧虎藏龙，在各个环节中都使出了看家本领，这里面不仅有双胞胎的妈妈张瑞珍，她英语基础不好，为了给孩子做个表率，勤奋努力，很快掌握了登机口广播的技巧；服务二组的张晓婷，在个人风采展示环节更是加入了日语，从而为她在与擂主PK时占据了主动，并登上擂主宝座，她在擂主的座位上没有停留太久就被服务三组的马冲攻擂成功，马冲工作时间并不长，但是熟练的广播技巧，标准的发音，中、英、法三国语言广播，给她之后几轮的PK赛上都始终占据擂主宝座，这其中也不乏夺冠热门等选手。就在大家以为马冲会成为最后的冠军时，孙萌的出场将比赛带入另一个高潮，她多年的客舱飞行经验给她的广播增色不少，稳重、干练，英文吐字清晰，这都是赢得评委支持的重要砝码，比赛最后几轮，孙萌有惊无险的守擂成功，从而赢得了“地服好声音”冠军，在随后的统计16位评委的投票后，马冲荣获最佳创意奖、张晓婷最佳风采奖、姚志强荣获最佳音质奖。
在简短的颁奖之后，地服部“地服好声音”也落下帷幕，此次活动也达到了组织者的初衷，就是希望通过这样的比赛，为平日的实际工作带来提升作用，让东航的好声音伴随旅客一起旅行。
