克拉玛依机场开展特殊旅客及不正常航班服务培训

    （通讯员 刘星）为不断提高克拉玛依机场服务质量，为残疾人、老年人、孕妇、携带婴幼儿旅客、军人、消防救援人员等旅客出行提供更规范、更细致的服务，近日，克拉玛依机场组织各部门开展特殊旅客及不正常航班服务培训。
    培育内容涵盖《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人航空运输管理办法》、《民用机场旅客航站楼无障碍设施设备配置技术标准》、《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》、《关于印发民航机场开通“军人依法优先”通道实施方案的通知》、《关于做好国家综合性消防救援人员优待工作的通知》、《关于做好国家综合性消防救援人员优待工作的通知》、《航班正常管理规定》、《公共航空运输旅客服务管理规定》、《为首次乘机旅客送温暖保畅通活动开展情况的报告》等，并对参训人员进行考核，共计73人参加。
    通过此次培训，进一步完善了克拉玛依机场各类服务保障流程，不仅提升了员工专业技能，更增强了员工对特殊旅客的同理心，让克拉玛依机场服务更加温馨自然。