＂一切从旅客感受出发，珍惜每一次服务的机会。＂是南航的服务理念，更是乘务长白鹏的工作座右铭。白鹏和其他所有乘务员一样，辛勤工作在万米云端，为无数旅客带来绅士般的服务体验。在7月23日CZ6801航班上，乘务长白鹏在机舱口迎接旅客时，迎来了一位腿部残疾的特殊旅客，这位旅客所坐的轮椅没有办法推近客舱，因此上下飞机十分不便，乘务长白鹏了解这一情况后，主动的抱起这位旅客，和他的家人一起，把这位腿部不便的旅客一路抬近了客舱，白鹏还主动帮他们寻找舒适的作为安排他们就座，并且帮他们安放行李。随后，白鹏还详细询问了旅客除了腿部以外还有没有其他疾病，想对这为旅客有个全面了解，做到心中有数，以便做好相关的准备，服务是更有针对性。在整个航程中白鹏对他们给予了无微不至的照顾，随时关注他们有无服务需求，多次于他们进行沟通询问病者情况。乘务长白鹏的举动让他们这一家人感到无比的温暖，内心充满了感激。飞机到站后，白鹏更是背起这位旅客，把他一直背到摆渡车上。所有的旅客都为乘务长白鹏竖起了大拇指。南航的服务理念通过白鹏做到了完美的诠释，他用自己特有的一抹绿色，为旅客带来的是家的温暖。
＂一切从旅客感受出发，珍惜每一次服务的机会。＂是南航的服务理念，更是乘务长白鹏的工作座右铭。白鹏和其他所有乘务员一样，辛勤工作在万米云端，为无数旅客带来绅士般的服务体验。在7月23日CZ6801航班上，乘务长白鹏在机舱口迎接旅客时，迎来了一位腿部残疾的特殊旅客，这位旅客所坐的轮椅没有办法推近客舱，因此上下飞机十分不便，乘务长白鹏了解这一情况后，主动的抱起这位旅客，和他的家人一起，把这位腿部不便的旅客一路抬近了客舱，白鹏还主动帮他们寻找舒适的作为安排他们就座，并且帮他们安放行李。随后，白鹏还详细询问了旅客除了腿部以外还有没有其他疾病，想对这为旅客有个全面了解，做到心中有数，以便做好相关的准备，服务是更有针对性。在整个航程中白鹏对他们给予了无微不至的照顾，随时关注他们有无服务需求，多次于他们进行沟通询问病者情况。乘务长白鹏的举动让他们这一家人感到无比的温暖，内心充满了感激。飞机到站后，白鹏更是背起这位旅客，把他一直背到摆渡车上。所有的旅客都为乘务长白鹏竖起了大拇指。南航的服务理念通过白鹏做到了完美的诠释，他用自己特有的一抹绿色，为旅客带来的是家的温暖。
